西安招聘

1. 熟知酒店的政策与程序，熟知酒店各项设施与服务项目。

2. 熟知酒店客房之数量、价格，类型及房间状态与布置状况。

3. 对光临前台所有的客人应立即做出反应：微笑、目光接触，问候。

4. 熟练掌握前厅接待的工作程序，为客人提供高标准及满意的服务。

5. 迅速、有效地接受房间预订，并按预订单上的栏目获取相关资料，并适时为客人推销酒店最有利润的产品。

6. 确保重要客人及有特殊要求的客人房间提前在电脑中预留，并按客人的喜好分配房间。

7. 了解当日房间状态和住房情况，及时阅读交接记录本，并确保信息及时得到传递。

8. 保持与同事、其它部门的良好合作关系。

9. 严格遵守酒店之安全条例，按程序制做客房钥匙。

10. 准确无误地准备好所要求打印的各类报表，并发至有关部门。

11. 迅速准确地办理散客、团队的入住手续。

12. 与客房部联系，及时核对房间状态，以确保房态的准确性。

13. 熟知酒店重要客人的房号，随时提供个性化服务，保持工作区域整洁与秩序。

14. 阅读并填写交接班日志，认真完成交接班工作。

15. 接受客人问讯，为客人提供准确的信息，帮助客人处理特殊需求。

16. 按照酒店、部门标准随时保持个人仪表、举止的职业化。

17. 礼貌引导客人入房间，并适时介绍酒店的设施与服务。

18. 熟知酒店电脑管理系统相关工作程序。

19. 完全知晓并遵守酒店《员工手册》上的有关条例与政策。

20. 参加规定的所有酒店与部门的培训课程。

21.完成上级下达的工作任务与指令。 

西安兴正元国际酒店有限公司是西安兴正元集团旗下专业的酒店管理公司。兴正元国际酒店是骡马市商业步行街重点配套项目之一，其毗邻钟楼，携手碑林，位居都市之心，隐于城中之城。公司秉承“制造标准，做行业先进”的经营理念，坚持“团队至上，以员工为本”的人文思想，建设专业的精英运营团队，创立以客为尊的“感动式服务”新标准，全力打造西安高端酒店商务休闲新模式。
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