西安招聘

工作职责：

1、编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划；

2、安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；

3、编制、修订客户服务各项业务流程；

4、根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升的计划，并有效推进、落实；

5、监察客户服务各项业务开展，督导客户服务体系文件的实施；

6、审核小区社区文化活动方案，加强对外交流；

7、加强与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉；

8、组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；

9、负责服务中心各项服务过程的监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果。

任职资格：

1、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定以及客户投诉处理技巧和方法；

2、3年以上物业管理行业工作经验，其中1年以上客服主管工作经验；

3、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德和敬业精神，具有一定的领导能力；

4、熟练office等办公软件，亲和力强。

    阳光城集团陕西物业管理有限公司隶属于阳光城集团上市公司（深交所上市代码000671），公司成立于2008年7月，注册资本人民币100万元，已取得全国物业管理企业三级资质，现有员工近200人。公司具有健全的组织机构和完善的经营管理体系，竭诚提供住宅小区、商业物业的专业化物业管理服务。目前承接的物业管理项目主要为高端住宅小区，如沣渭新区西西安小镇项目、西高新区二次创业核心区林隐天下项目。
    公司秉承“树立品牌意识、坚定服务信念、创造和谐人居、真诚回报社会”的企业理念，坚持以“用真心服务，创业主最满意的和谐家园”为宗旨，以“真诚为业主提供一个安心、舒心、顺心、贴心、信心的温馨家园”为方针，致力通过专业服务及文化凝聚，打造物业行业优秀品牌，成为具有行业影响力的专业团队。
    公司依靠整体资源优势，把为业主提供全方位的优质服务，创造优美居住环境作为重点工作来抓，引进先进的物业管理理念，招聘优秀人才，推行ISO9001：2000标准化管理，不断开拓进取，努力为业主创造安全、文明、优美、方便、舒适的居住乐园。
    物业管理项目：西西安小镇和林隐天下项目
    （1）西西安小镇（报建名：上林赋苑）
    ◇项目概况：西西安小镇项目位于西安市沣渭新区火烧寨以北，上林路以东，沣二路以西，项目占地面积493.87亩，其中净地419.29亩，项目规划地上总建筑面积497373.08m2，其中住宅建筑面积473853.08m2，商业及配套建筑面积23520m2，绿化率达40%以上，规划以高品质住宅建设为主，设有TOWNHOUSE、花园洋房、高层和小高层住宅，是一个复合型的多功能社区，也是一个有品位、有素质、有高雅格调的理想家园。
     ◇项目现状：
    5.5万m2销售示范区于2010年10月底正式对外开放，景观震撼效果惊艳西安；一期16栋花园洋房（约7.6万m2）2008年上半年开工，现均已封顶，待进行户型结构和外立面改造优化，全部预售许可证已取得；联排、叠拼多层住宅一批次4.7万m2 2010年1月份起开工，现已取得部分楼栋预售许可证。

    （2）林隐天下（报建名：阳光金城）
    ◇项目概况：项目地处西安市高新技术开发区二次创业核心区域，位于西部大道以南，信息大道以北，创业大道以东，博士路以西。项目总占地378.52亩，紧邻千禧广场与紫薇田园都市（西部地区首个千亩大盘，在西安房地产市场具有巨大的影响力），在项目周边还有上海绿地、和黄逸翠园等高端品牌大盘，区位优势十分明显。
    项目规划建筑总面积约50万平方米，容积率2.08，分四期开发建设，项目建成后，将成为西安乃至西部地区最具影响力的综合型地产项目。
    ◇项目现状:
        林隐天下项目一期工程目前已开工建设，一期工程总用地面积101亩，建筑面积155609m2，共有23栋楼，其中高层住宅建筑面积51409 m2（不含地下建筑面积），低层多层公寓建筑面积61283 m2（不含地下建筑面积）。包含26000 m2中心园景观、20000 m2销售前场景观、876 m2独栋会所和2套精装样板间的销售示范区建设已基本完成，具备对外接待和展示条件。