西安招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上团队管理经验。

西安置盛信息科技有限公司是专注于汽车行业的网络营销解决方案优质服务商。旗下的置车网（www.zhiauto.com） 是中国第一汽车网店商城。
公司坚持以“客户体验为核心”的全新汽车网络营销理念，秉承“诚信、高效、价值、创新”的企业价值观，整合生产厂家和区域经销商的优势资源，为消费者提供全方位的网络互动体验：立体在线选车、多样化竞购模式、第三方支付保障，轻轻松松完成线上线下一条龙服务。

置车网4大平台特色

首创中国汽车B2C平台
置车网率先提出的汽车电子商务化理念，是国内电子商务领域的新生产物。该理念的核心优势是：消费者通过置车网以订金形式下订单，提车在实体4S店完成。原有传统购车方式的试乘试驾环节、交车环节、售后保障环节等4S店服务消费者照样享受，但购得爱车的价格却是超值的活动价格，消费者怎能不热捧！

首创汽车O2O模式
置车网通过O2O（即Online To Offline）模式，有效将4S店与互联网结合在一起，使置车网成为4S店的销售前台。消费者通过置车网在线下订，4S店提车，从根本上切实可行的实现了汽车电子商务化。从此，国内的汽车业真正进入到了“网购时代”。

首创“置车通”同车比价模式
置车网的同车比价功能又是汽车门户网站中一大特色。用户在选车筛车的同时，可以通过置车网的“置车通”功能查询同城、同省乃至全国同品牌同车型的即时最新价格动态，为消费者在选定爱车时提供了重要参考因子。真正做到了明明白白在线下订，踏踏实实4S店提车。

首创“置车券”代金模式
置车网的“置车券”是消费者在置车网下订单或购买网站其他汽车类商品时的代金券，抵用金额与人民币现金等值。省钱等于赚钱，置车券和您一起开始聪明消费！

我的车生活从置车网出发！

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