西安招聘

职位名称：客服专员 招聘人数：1个

职位描述：

工作职责

1. 负责对新购车客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果；

2. 负责收集回访中用户反馈信息；

3. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

4. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

5. 负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。

职位需求

1. 熟悉客户关系管理知识，电话沟通礼仪，汽车产品知识和市场营销知识；

2. 了解 DS-CRM 系统应用，熟练掌握常用计算机管理软件（如 word，excel，PPT等）；

3. 具有一定的沟通速记能力、倾听与分析能力，团队协作意识强。

西安新白云汽车销售服务有限公司成立于2010年6月13日，主要负责一汽大众汽车的销售与售后，隶属于河南大行汽车集团有限公司。

河南大行汽车集团有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销服务企业，其前身“河南万通一汽贸易有限公司”成立于1999年7月。多年来公司以“追求卓越、回报社会”为永恒目标，致力打造优秀汽车经销商和服务品牌，秉承“大愿大德大成，精勤博学笃行，益众利国快乐，和合共赢共生”的企业文化理念和“人才是企业发展之根本”的用人理念，凭借先进的管理模式，抢抓机遇，创新经营，强化管理，取得了较快发展。

河南大行汽车集团拥有36家子公司，先后在省内外形成了布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。在行业内形成了整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、上牌服务、代办保险、二手车置换、汽车消费贷款、汽车精品、综合维修等完整的汽车销售服务产业链业务。

所有招聘岗位一旦录用我公司将为员工缴纳社会保险，带薪年假，每年度体检，员工春游，周年店庆活动等等，并提供广阔的晋升平台。

联系电话：029-83338800-803，806 联系人：马***