西安招聘

岗位描述：

负责管理楼层服务工作，检查客房卫生标准，督导各项工作程序及标准的实施情况，协助管家部高级督导完成管区内的其它具体事务。

具体职责：

1. 执行部门高级督导的工作指令,并报告工作完成状况。

2. 了解和掌握楼层住客的情况及接待要求,督导和带领员工按服务规范和要求做好各项服务工作,确保安全、优质、高效。

3. 负责管区物料管理、领用和发放的控制，检查楼层各类物品存储量及消耗量。

4. 检查房间及公共区域的卫生清洁与维护状况,及时报告房间状态，确保空房及时出租。

5. 检查客房维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损,发现问题立即向主经理报告。

6. 检查员工仪表仪容、劳动态度、工作效率、评估工作表现,提出奖惩建议。

7. 负责对新员工的岗位培训,重视员工业务素质的提高。

8. 参加部门有关会议,传达并落实酒店和部门的各项会议精神。

9. 建立楼层各项物资档案，并定期核实。

10. 检查楼层消防安全工作。

11. 及时向主管上级反馈工作信息，提出合理化建议。

知识技能：

1. 具备客房清洁和保养方面知识以及熟悉客房服务标准知识。

2. 了解酒店规章制度和本部门管理规范，掌握客房管理和服务程序。

3. 熟悉客房设备以及清洁工具、清洁济的使用和操作方面的知识。

4. 具备一定英语会话能力。