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客服专员/助理(非技术)

西安至洁家政服务管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2013-03-02
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:8
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:
1、高中以上学历,工作经验不限,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    西安至洁家政服务管理有限公司注资100万,是目前西北地区集家庭服务、工程保洁、系统培训、就业安置、加盟连锁为一体的最大家政服务管理机构。
    西安至洁家政服务管理有限公司设总店一个,直营店20个,培训基地3个。总公司地址位于高新一路19号思安大厦五楼,营业和培训场所面积1000余平米。公司是经西安市工商局注册的服务管理型企业,是西安市商务局指定的家政工程定点培训机构;中国家庭服务业协会会员单位;陕西省家庭服务业协会会员单位;是西安市家庭服务业协会常务理事单位。
    至洁家政采取员工式的管理模式,有完善的售后体系,并坚持服务的高标准,严要求,把安全保障和提高服务质量放在第一位,时刻为客户提供优质服务,用于维护“至洁”品牌,为“至洁”事业的发展而努力。
    本公司下设四大事业部:一、至洁家政家庭服务中心,二、至洁家政工程部,三、西安至洁职业技能培训学校,四、至洁家政运营中心。
    至洁家政家庭服务中心服务宗旨:快乐生活,用心工作,提高家庭生活品质!员工紧记,将简单的事情做好就是不简单,将平凡的事情做好就是不平凡!地址:高新路新汇大厦A座1701室
   业务范围:1、母婴护理:月嫂、育儿嫂、育婴师。
             2、家庭服务:家庭保洁、居家养老、病人护理、家庭管家、普通家务
             其中母婴护理服务是企业的拳头服务项目。
  
    至洁家政工程部始终坚持“您的满意,是我们的追求”的服务宗旨,坚持不懈的为客户提供最优质的服务,为广大家庭及企事业单位解除后顾之忧。地址:北二环锦园新世纪C14-1303室。
    业务范围:
    一、承接单位日常保洁;二、工程开荒;三、地毯清洗;地板打蜡;四、石材维护;五、外墙清洗;门头清洗;六、大型酒店空调、油烟管道清洗 。
    西安至洁职业技能培训学校是经西安市人力资源和社会保障局批准的一家培训机构,学校师资力量雄厚,设施设备齐全,常年开设以下培训项目:月嫂、育婴师专业培训班、家政服务员培训班、养老护理员培训班、烹饪培训班;近年进行的23期培训,均得到学员和用人单位的高度认可;为适应新形势下的家政行业发展,拟开发家政创业班的培训。
   至洁运营中心负责加盟运营管理,资源调配及分配,客户回访,产品研发。
   企业现有员工800名,管理人员70 名,公司配有专业高级营养师,特、高级烹饪师,家政培训管理师(员),高级月嫂,高级家政服务员、高级护士,网站维护员,广告策划宣传,计算机信息安全等人员。

联系方式

  • 公司网站:http://www.zhijiejz.com
  • 公司地址:世纪金花西侧高新一路19号思安大厦五楼
  • 邮政编码:710075
  • 联系人:人力资源部 冯经理
  • 电话:(029)88719168