西安招聘

岗位描述：
负责产品交付后的客户问题首接处理与反馈、业务咨询支持服务

工作内容：
1. 负责产品交付后的客户咨询服务工作，包括：问题反馈首接、记录、初步处理与解答、分发及处理进展跟进工作；
2. 负责完善常见问题库，对产品操作咨询类问题、技术性问题进行初步解答；
3. 负责处理并解答业务/产品/合作等方面的业务咨询；
4. 负责对收集的问题进行分析，并挖掘潜在商机；
5. 中心交办的其他事宜。

岗位要求：
1. 专科及以上学历，金融、经济、计算机、通信或电子类相关专业优先；
2. 具有1年以上售后服务/坐席客服岗位工作经验：
3. 有良好的逻辑思维能力和想象力，善于系统性思考并使用创新性思维解决问题；学习能力强；
4. 熟练使用office办公软件；
5. 具备较好的沟通和团队协作能力，高度的责任感与执行力，身体健康、乐观开朗，抗压能力强。

工作时间：常日班，周末双休
工作地点：浦东-陆家嘴

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