地产客服经理/主管(职位编号:KF--001)
陕西馨美置业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2013-03-02
- 工作地点:西安
- 招聘人数:2
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话熟练
英语良好 - 职位类别:客服经理(非技术) 高级物业顾问/物业顾问
职位描述
任职资格:
1、营销、广告、传播、物业管理、房地产经营相关专业本科学历;
2、5年以上房地产开发企业客户服务主管或经理工作经验,主责过3个以上有代表性的楼盘客服管理操作,熟悉客服工作相关环节,有领导团队协同工作的能力;
3、具备相关房地产专业及物业知识,熟悉销售及项目运作流程;
4、有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力;具有较好亲和力及强烈的服务意识;对突发的事件有应急措施和应对能力;具有较强的工作事业心和推进工作能力;
5、具有良好的职业操守,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强,有承受工作压力的心理素质,良好的谈判技巧;
6、熟练使用电脑及办公软件。
岗位职责:
1、建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系;负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查;
2、组织开盘前的相关预备工作,如客户积累,落实客户数据库管理工作和面积预测协助投资发展部办理预售许可证等;
3、负责配合制定公司客户投诉处理制度;组织下属受理客户投诉、定期对受理的客户投诉进行统计分析,编制相关报告;
4、制定交房计划并协助部门进行验收、跟进,组织完成客户交房的全部工作;
5、针对委托物业公司负责的工程保修,协调相关专业部门提供支持和配合;组织工程保修情况的定期统计分析,并向公司反馈意见,提出相关改进建议;
6、负责客户活动的组织、客户俱乐部的管理、客户会会刊的编制。
1、营销、广告、传播、物业管理、房地产经营相关专业本科学历;
2、5年以上房地产开发企业客户服务主管或经理工作经验,主责过3个以上有代表性的楼盘客服管理操作,熟悉客服工作相关环节,有领导团队协同工作的能力;
3、具备相关房地产专业及物业知识,熟悉销售及项目运作流程;
4、有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力;具有较好亲和力及强烈的服务意识;对突发的事件有应急措施和应对能力;具有较强的工作事业心和推进工作能力;
5、具有良好的职业操守,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强,有承受工作压力的心理素质,良好的谈判技巧;
6、熟练使用电脑及办公软件。
岗位职责:
1、建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系;负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查;
2、组织开盘前的相关预备工作,如客户积累,落实客户数据库管理工作和面积预测协助投资发展部办理预售许可证等;
3、负责配合制定公司客户投诉处理制度;组织下属受理客户投诉、定期对受理的客户投诉进行统计分析,编制相关报告;
4、制定交房计划并协助部门进行验收、跟进,组织完成客户交房的全部工作;
5、针对委托物业公司负责的工程保修,协调相关专业部门提供支持和配合;组织工程保修情况的定期统计分析,并向公司反馈意见,提出相关改进建议;
6、负责客户活动的组织、客户俱乐部的管理、客户会会刊的编制。
公司介绍
陕西馨美置业有限公司(以下简称馨美置业),专业化房地产运营商,开发项目将横跨住宅、商业、文化产业、超五星级酒店、旅游地产等多业态。公司总部位于西安市高新区沣惠南路32号中国大唐陕西发电6层。
馨美置业坚持“高质量、高标准、高水平、高起点”的工作方针和“诚信为本,用户至上,创建精品、服务大众”的经营宗旨,实施以“人”为核心的管理模式,通过系统化、多元化形式的激励机制,不断提高管理者的管理水平和员工的专业技能及综合素质。在扎实稳健的营建生涯里,公司勇于探索、坚持创新,牢牢把握市场机遇,实践着房地产资源的整合开发。
馨美置业依托强大的资金支持,规范的管理流程,良好的社会关系,正处于向全国布局的高速发展期。
布局区域:西安 咸阳 临潼 银川 西宁……
西安经开龙脉地段200亩新项目即将耀世启动,经开、高新、曲江等热点区域土地储备,保证发展持续给力,诚邀精英人士加盟,共创辉煌!
公司提倡平等、尊重和畅所欲言的沟通,为员工创造一个能够充分发挥自我能力的工作平台,更为员工提供广阔的职业发展前景,让员工个人价值与企业经营目标的实现相结合。
以上岗位工作地点均在西安,如无特殊要求,均要求本科及以上学历,40周岁以下,技术系列需中级以上或相关资质证书,条件特别优秀者可放宽。
一经录用,公司将提供广阔的发展平台及有竞争力的薪酬福利。
公司福利:
1、享受国家法定带薪节假日,双休;
2、签订劳动合同,办理社会五险一金;
3、职工享受通讯补贴、用餐补贴、婚育贺礼、生病慰问等各项福利;
4、薪酬激励:基本工资、岗位工资、保密工资、绩效工资、年终评先、年终奖金等;
5、个人成长:提供专项职前培训及在职培训,管理方向职务晋升。
6、公司每年组织旅游、运动、拓展训练等一系列活动。
应聘须知:
请将个人简历邮寄或E-mail至:xinmeidchr@163.com(以**应聘**岗位为主题),待初步审核通过后邀请面谈,请务必正确填写联系方式。
洽谈热线: 029—13772521662 18629061229
乘车路线:乘坐261、324在旺座现代城站下车穿过唐城墙遗址公园向西20米;乘坐411路在数字大厦站下车向南50米;乘坐35、32路在科技六路中段站下车向北100米。
公司地址:陕西省西安市高新区沣惠南路32号中国大唐陕西发电602室。
馨美置业坚持“高质量、高标准、高水平、高起点”的工作方针和“诚信为本,用户至上,创建精品、服务大众”的经营宗旨,实施以“人”为核心的管理模式,通过系统化、多元化形式的激励机制,不断提高管理者的管理水平和员工的专业技能及综合素质。在扎实稳健的营建生涯里,公司勇于探索、坚持创新,牢牢把握市场机遇,实践着房地产资源的整合开发。
馨美置业依托强大的资金支持,规范的管理流程,良好的社会关系,正处于向全国布局的高速发展期。
布局区域:西安 咸阳 临潼 银川 西宁……
西安经开龙脉地段200亩新项目即将耀世启动,经开、高新、曲江等热点区域土地储备,保证发展持续给力,诚邀精英人士加盟,共创辉煌!
公司提倡平等、尊重和畅所欲言的沟通,为员工创造一个能够充分发挥自我能力的工作平台,更为员工提供广阔的职业发展前景,让员工个人价值与企业经营目标的实现相结合。
以上岗位工作地点均在西安,如无特殊要求,均要求本科及以上学历,40周岁以下,技术系列需中级以上或相关资质证书,条件特别优秀者可放宽。
一经录用,公司将提供广阔的发展平台及有竞争力的薪酬福利。
公司福利:
1、享受国家法定带薪节假日,双休;
2、签订劳动合同,办理社会五险一金;
3、职工享受通讯补贴、用餐补贴、婚育贺礼、生病慰问等各项福利;
4、薪酬激励:基本工资、岗位工资、保密工资、绩效工资、年终评先、年终奖金等;
5、个人成长:提供专项职前培训及在职培训,管理方向职务晋升。
6、公司每年组织旅游、运动、拓展训练等一系列活动。
应聘须知:
请将个人简历邮寄或E-mail至:xinmeidchr@163.com(以**应聘**岗位为主题),待初步审核通过后邀请面谈,请务必正确填写联系方式。
洽谈热线: 029—13772521662 18629061229
乘车路线:乘坐261、324在旺座现代城站下车穿过唐城墙遗址公园向西20米;乘坐411路在数字大厦站下车向南50米;乘坐35、32路在科技六路中段站下车向北100米。
公司地址:陕西省西安市高新区沣惠南路32号中国大唐陕西发电602室。
联系方式
- Email:xinmeidchr@163.com
- 公司地址:高新区沣惠南路32号中国大唐陕西发电6层
- 邮政编码:710075