西安招聘

岗位职责：
1、制定部门年、季度、月工作计划的编制，审核下属员工的年度、月工作计划和工作报告，并督促和检查实施。
2、协助经理与房管、街道、城管、公安居委会等政府相关部门建立良好的工作关系。
3、负责做好客服中心与其他部门之间的沟通及协调工作。
4、负责受理住户投诉，组织业主意见征询活动，定期了解业主对公司各项服务的意见及建议。
5、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理，对部分投诉进行二次回访，对服务工作质量跟踪回访，重要情况及时向管理处经理报告。
6、拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与住户建立良好的工作关系。
7、负责审阅部门工作日志，掌握工作动态，对疑难问题提出处理意见及方案。
8、负责本部门的安全和服务质量管理工作；检查和督促各岗位严格按照工作程序和质量要求进行工作，对管理过程中发现的不合格项技师评审并修正。
9、定期组织培训工作，督促部门考核计划工作实施，极高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平。
10、负责指导、监督、检查部门下属人员的工作完成情况、工作纪律查处违章违纪并采取纠正措施，提出处罚意见。
11、监督楼宇内部及园区公共区域的日常巡查工作。
12、指定客服中心年度预算，掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗在不降低服务质量的前提下，进行成本控制
13、协助财务部做好管理费及其他费用的征收，催缴工作，对住户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门，熟练掌握园区管理费制定的依据及所含内容，充分理解园区制定的各项服务内容，做好对客户解答工作。

    西安锦江物业服务有限公司是国家一级资质物管企业，中国物业管理协会常务理事单位，西安市物业管理协会副会长单位，重质量守信誉优质服务单位，西安市“物业管理先进单位”，陕西省企业诚信协会会员单位，陕西省物业管理“行业贡献”单位，西安市名牌企业。
    公司成立于2005年。在政府主管部门精心指导、社会各界大力支持下，全体员工众志成城，坚持依法经营，持续优化服务，用心打造团队，精心塑造品牌，大力弘扬艰苦奋斗精神，逐步发展为东西连接浐灞和西咸两大新区，南北穿越高新、经开、泾渭三大开发区，拥有24个项目管理处， 400余万平方米管理面积， 1300余员工的综合性物业服务企业。
    公司在10个风雨春秋的艰辛磨砺中，一项项殊荣也如期而至，成为其持续发展的不竭动力。现公司接管物业管理类型有高层住宅、多层住宅、花园洋房、别墅、写字楼、商业、工业园区、银行等，其中荣获国家建设部授予“全国物业管理示范项目”2个，荣获陕西省建设厅授予“陕西省物业管理示范项目”4个，荣获西安市房屋管理局授予“西安市文明小区”3个，荣获咸阳市房屋管理局授予“咸阳市物业管理示范项目”2个，荣获“零发案小区”1个，荣获“园林式居住区”5个。
    十年来，公司根据物业管理市场需求，已摸索出一套具有锦江特色的物业管理服务模式，“高标准，严要求，持续发展，实施品牌战略，走精品之路”是公司的发展方向。立足当前我们本着可持续发展的战略理念，浓缩公司品牌优势，人才优势，管理优势和信誉优势，不断提升服务品质，提高自身的市场竞争力，公司将进一步扩大企业的规模效应，抢占物业精品制高点，努力拓展物业服务外延，形成物业管理服务多元化的新格局。