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客服主管(非技术)

西安和润物业管理服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-07-30
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

任职条件:

1、大专及以上学历,五年以上物业工作经验并担任过两年以上客服主管职务,精通物业客服管理工作程序,有较强的协调管理能力和沟通能力。
2、五官端正,举止大方,形象气质佳,具备良好的沟通表达能力和服务意识,协助项目经理完成各项工作。


岗位职责:

1、制定部门年、季度、月工作计划的编制,审核下属员工的年度、月工作计划和工作报告,并督促和检查实施。

2、协助项目经理对各项便民服务的选定和策划负责组织实施业户回访、走访工作。

3、负责做好客服中心与其他部门之间的沟通及协调工作。

4、负责受理住户投诉,组织业主意见征询活动,定期了解业主对公司各项服务的意见及建议。

5、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理。

6、负责对客服助理的业务培训及考评工作。

7、协助项目经理协调与政府相关部门的关系。


面试地址:电子二路西口(荣禾.城市理想小区管理处)

联系人:刘女士

电话:029-89281029 13347423833



公司介绍

西安和润物业管理服务有限公司,成立于2007年10月,注册资金500万,隶属于荣禾投资(集团)有限公司下属的全资子公司,具有***物业管理二级企业资质,是一家具有独立法人资格的专业化物业服务企业。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:雁塔区电子二路西口云图中心