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电商客服专员

重庆饭巢品牌管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-18
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

1.售前客服

  

  ① 熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。

 

  ② 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。

 

  ③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。 ④ 及时正确的做好备注工作并能确保***时间告知打单人员,避免发错货的情况。

 

  ⑤ 没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。

2.售后客服

  

  ① 接待客户热情大方丶细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。

 

  ② 对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。

 

  ③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,要及时上报给主管。

公司介绍

    :
重庆饭巢品牌管理有限公司,有着多年的零售业研发、销售、经营管理历史,经营管理过食品、百货、广告业等。目前涉及食品研究、开发、营销策划、原创设计、服务执行等分类,并为国际、国内一线品牌开创新型营销模式等业务。下设6个分公司:餐饮文化有限公司、品牌营销策划公司、服务执行公司、商贸公司、电子科技公司,品牌管理公司。公司人员500余人,组织架构齐全,管理制度开放、先进、严密,行业中口碑甚好。

"民以食为天,饭以巢为地,饭巢与您为盟,健康百姓厨房"这是我们饭巢人一直秉承的理念,饭巢拥有100多个国家专利,公司自主原创研发最著名的在目前市场上最火的”方块火锅“底料,让消费者在家就能吃到火锅馆的味道、五星大厨的味道。产品销售遍布全中国,深圳、广州、四川、西安、重庆、安微、贵州、云南等地永辉、新世纪、重百、沃尔玛等大型商超均有销售,拥有300多家销售门店。在2019年和世界500强公司益海嘉里集团联手打造了中央厨房。
公司拥有全重庆***的五星级办公室写字楼,总办公面积 3000 余平方,公司以人为本,坚持人才***的原则,渴求招聘一批积极阳光、敢于挑战、有追求、有抱负、愿意跟随公司一起长期发展的人才,公司希望通过共同努力让员工整体收入达到、甚至超过同行较高标准。同时更希望里面能成长出一批优秀人才能担当更大的责任、有更广阔的发展空间和发展前景。您要是属于以上敢想、敢干、敢挑战的人才,来吧!公司大门为您敞开,本次您的选择,将是您人生中最重要的决定!饭巢:欢迎您~!公司人事部咨询热线:023-63067245/67700369

联系方式

  • Email:19157483@qq.com
  • 公司地址:重庆市渝北区财富大道1号FFC16楼 (邮编:400020)