西安招聘

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系；
2、合理搭建人员梯队，打造战斗力团队；
3、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
4、高效管理客服团队，提高团队综合能力

5、协调部门工作中遇到的各类突发问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
6、负责数据化管理，分析及汇报工作，并从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高客户体验的满意度

任职要求：
1、大专以上学历，5年以上大型客服中心，呼叫中心管理或电话营销管理工作经验；
2、对营销咨询有深刻的理解，擅长体系的建设和推广
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神； 
5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。
6、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 
7、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力； 
8工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

福利待遇：

1、提供专业培训，公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建，节日礼品，生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检；

4、每个季度公司组织去国内外旅

5：丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

6、工作时间：8:30--12:00 14:00--17：00  周末双休（国家法定假日休息）

微信分享