客服主管
百年人寿保险股份有限公司陕西分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2020-10-23
- 工作地点:西安-碑林区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
1、负责医疗保险领域的客户保险服务;
2、驻点服务:包括医疗保险相关的服务、保险咨询、培训及协助索赔服务;
3、统一管理各渠道客户咨询案件,优化客户服务流程,提升客户体验
4、客户满意度反馈跟进VIP客户服务
5、协助经理对客户服务流程进行优化,提出合理化建议并实施
岗位要求
1、学历:医疗行业、保险、金融,大专以上学历
2、工作经验:2年以上有医疗行业经验或医疗保险服务经验优先
3、或熟识保险知识,熟悉医疗行业处理流程、条款、处理技巧;
4、熟练处理各种办公软件应用软件,英语读写良好。
5、个性与品质:遵纪守法,谦训诚恳,人品端正,服从管理,无不良执业记录;语言表达能力强;具有较强的组织、协调、沟通能力;善于学习,积极进取,作风务实。
福利待遇:
1、提供专业培训,公平的晋升机制
2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等
3、公司提供医疗保险+定期体检;
4、每个季度公司组织去国内外旅
5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;
6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00 周末双休(国家法定假日休息)
公司介绍
百年人寿保险股份有限公司
联系方式
- 公司地址:地址:span南门外