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客服主管

百年人寿保险股份有限公司陕西分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-10-23
  • 工作地点:西安-碑林区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

1、负责医疗保险领域的客户保险服务;
2
、驻点服务:包括医疗保险相关的服务、保险咨询、培训及协助索赔服务;
3
、统一管理各渠道客户咨询案件,优化客户服务流程,提升客户体验 

4、客户满意度反馈跟进VIP客户服务 
5
、协助经理对客户服务流程进行优化,提出合理化建议并实施 


岗位要求
1
、学历:医疗行业、保险、金融,大专以上学历
2
、工作经验:2年以上有医疗行业经验或医疗保险服务经验优先
3
、或熟识保险知识,熟悉医疗行业处理流程、条款、处理技巧;
4
、熟练处理各种办公软件应用软件,英语读写良好。
5
、个性与品质:遵纪守法,谦训诚恳,人品端正,服从管理,无不良执业记录;语言表达能力强;具有较强的组织、协调、沟通能力;善于学习,积极进取,作风务实。

福利待遇:

1、提供专业培训,公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检;

4、每个季度公司组织去国内外旅

5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;

6、工作时间:8:30--12:00 14:00--1700  周末双休(国家法定假日休息)


公司介绍

百年人寿保险股份有限公司

联系方式

  • 公司地址:地址:span南门外