西安招聘

岗位职责：
1、负责对总分的理赔咨询问题进行解答；
2、负责指导、敦促、管理分支机构开展理赔咨询投诉工作，***限度提高客户的理赔满意度；
3、参与重大投诉案件的处理，针对客户诉求，妥善安抚，沟通协调相关部门，及时解决问题；
4、负责定期对投诉案件汇总分析，总结问题，形成理赔咨诉报告；
5、负责对理赔投诉处理流程的改进和服务质量的提升提出改进建议，执行落地实施；
6、领导安排的其他工作

任职要求：
1、本科及以上学历，医学、保险、法律等相关专业优先；
2、具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力和独立处理紧急问题的能力；
3、有5年以上理赔和客户投诉工作经验者优先；
4、熟练掌握office系列办公软件
5、责任心强、细致、认真，有良好的学习和创新能力、沟通能力

福利待遇：

1、提供专业培训，公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建，节日礼品，生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检；

4、每个季度公司组织去国内外旅

5：丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

6、工作时间：8:30--12:00 14:00--17：00  周末双休（国家法定假日休息）

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