西安招聘

岗位职责:
1.负责对投诉受理的坐席技能培训与辅导；
2.负责制定并不断完善公司投诉管理办法、投诉处理流程、权限职责、考核评价、人员培训、统计分析等管理制度；
3.负责对机构投诉工作的监督与管理；
4.负责定期对各类投诉件进行分析统计、分析投诉成因，提出改进建议；
5.负责按监管机关的要求定期报送各类材料及工作情况报告；
6.负责监管机关受理的投诉、准投诉等投诉件的指导、转办、催办、审核等。

任职资格:
1.全日制本科及以上学历，保险等相关专业；
2.3年及以上保险公司客户服务、车险理赔相关工作经验；
3.正直、诚实，有责任心，工作主动、细致；
4.有较强的投诉和诉讼案件分析能力；有良好的沟通及谈判技巧；
5.具备较强的风险管控意识；具备分析和解决问题的能力，具备良好的执行力。

福利待遇：

1、提供专业培训，公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建，节日礼品，生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检；

4、每个季度公司组织去国内外旅

5：丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

6、工作时间：8:30--12:00 14:00--17：00  周末双休（国家法定假日休息）

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