西安招聘

1、客户满意度提升 -通过协调经销商内部各相关部门、整合资源, 以更专业、高效的处理方式积极解决客户投诉，提升客户满意度；

2、建立投诉预防与处理机制 领导并建立有效的投诉预防机制，并针对潜在投诉案件进行预警与及时处理；

3、有效控制风险 根据客户投诉的不同情况，评估案例风险，有效采取相应的方案，并在必要时启动相应的升级流程；

4、 内部及外部沟通 负责经销商投诉处理费用的管控与系统维护，针对客户投诉问题与BMBS相关部门直接进行沟通，协调与配合处理高危案件；

5、知识普及与提升 - 为经销商内部提供基础法规知识的普及工作，并提升经销商内部投诉处理能力与技巧；

     西安鹏龙德星汽车销售服务有限公司隶属于北京鹏龙行汽车贸易有限公司，是北汽鹏龙股份所属全资子公司、以品牌汽车销售服务为主，是北汽鹏龙股份旗下***的汽车经销商集团。
2020年实现了中国汽车流通行业经销商百强排行榜第11位的优异成绩，成为中国汽车经销商集团领跑者之一；与此同时，荣膺年度最具综合竞争力的集团。
     西安鹏龙德星汽车销售服务有限公司作为国有控股企业的奔驰4S店在万众期待下应运而生，成为北京鹏龙行汽车贸易有限公司在西北地区***家具备梅赛德斯全新标准的奔驰4S店。选择西安鹏龙德星汽车销售服务有限公司，选择不一样的奔驰人生！
西安鹏龙德星汽车销售服务有限公司占地15亩，营业面积约9000平方米。坐落于西安市长安区常宁新区，环境优雅，与众多高校毗邻而居，文化底蕴深厚。周边分布有地铁二号线、南横线、关中环线等城市主干道，交通便利。
公司主营业务有梅赛德斯奔驰乘用轿车的销售与维修，二手车置换，梅赛德斯-奔驰各有展区，满足不同客户的购车、用车需求。店内休息等候区域设施完善、功能齐全，有水吧区、上网区、书吧、儿童娱乐区、客户餐厅等，星级服务让等待成为一种享受.
     作为北京鹏龙行汽车贸易有限公司在西北地区***家具备梅赛德斯全新标准的奔驰4S店，不但拥有豪华且新颖的汽车展厅及一流设备水平的维修车间，无界限的交流空间，纯电子化的电子展示设备，给客户更便捷、更全面、更先进、更直观的新车展示以及售后透明车间的展示。
     西安鹏龙德星汽车销售服务有限公司将时刻践行，以“成为卓越车?人服务生态体系的引领者”为愿景，致力于提供有温度、高品质和可信赖的数字化车?人服务，为客户和社会持续创造价值！