西安招聘

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确的处理跟进订单。

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件。

3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快。

4、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题。

5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作。

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其它部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。

7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标。

8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案。

9、对客服团队人员进行培训，引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度。

10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

西安铭海装饰工程有限公司，注册资金 6000万元，具有建筑一级资质设计乙级资质，是一家从事室内外建筑装修设计与 施工的专业化装饰公司，西安市工商联盛路中小企业副会长单位，西安市建筑装饰协会理事单位，被西安市消费者协会评为“消费者 满意单位”、“诚信企业”、在百姓放心·西安装饰企业评选活动中荣获“西安市AAA级百姓放心企业”。铭海装饰公司现拥有高级工程师 5 名，高级经济师 2 名，高级设计师 3 名，中级以上职称包括财务、建筑结构、电器、给排水、概预算、技术人员等专业人员 50 余人。公司除总经理外下设 6个部门4个中心，分别为营销中心、工程中心、采购中心、客服中心；行政部、财务部、设计部、造价部、创新部、文创部，共 60 名员工，拥有切割机、电焊机、轻型脚手架等价值 90 余万元的机械设备。
公司以强大的实力，高水平的管理，专业的设计，完善 的服务，铭海装饰公司从设计、施工保养、维修的独特一站式服务模式让甲方感受到物超所值的终身制服务。
铭海装饰公司始终坚持“诚信”经营的宗旨，秉承“科技领先、智能环保、专属定制、生态健康”的经营理念，在设计上以中国几千年建筑装饰文化为底蕴，与现代国内外流行趋势紧密结合，坚持“时尚中突出风格，设计中突出环保，品味中彰显文化”的 三大设计原则，提倡创新健康绿色的经济设计，为客户提供专业专属的终身制服务。
  公司在2017年又成立子公司——陕西宝铭建筑科技有限公司，拥有700多㎡独立自主厂房，是西北区***一家具有专利技术的装饰新材料工厂化生产企业，其主要产品为集成吊顶的研发、设计、生产和销售。宝铭建筑科技的集成化装饰新材料，将在西北区实现装饰行业新材料的重大变革。公司将会一直坚持走专业化发展路线，专注以创新设计和卓越性能缔造别具一格的室内吊顶整体解决方案。