西安招聘

(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6)语言表达能力强，可熟练使用办公软件

西安恒旭通是一家多元化的投资集团，主营上汽旗下汽车品牌。20余年来，客户遍布三秦大地，名声享誉行业内外。集团现已拥有凯迪拉克、别克、雪佛兰、上汽荣威、MG、大通等多家4S店。目前，“泛想汽车城堡”筹备在即，经营品牌不断拓展，人才发展将迎来新的机遇。经过扎实的管理积累，销售团队专业贴心、维修团队技术精湛，可使广大客户享受到全方位服务体验！