西安招聘

工作职责：

您需要做的事通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括：

1、熟练使用各种工具，包括工单系统、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常。

2、定期回访客户，了解客户使用体验，提升客户满意度。

3、收集客户反馈，从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验。

4、针对客户反馈信息，给项目的健康度进行打分。

我们希望您具备：

1、本科及以上学历，1-3年服务相关经验。

2、良好的沟通能力和亲和力，工作积极主动，有较强的学习能力。

3、责任心强，结果导向，对待工作有严格的目标和要求。

4、有B端客户服务经验、软件类服务经验为佳。

此岗位晋升路径：交付实施、项目管理

 陕西华筑科技有限公司总部位于西安市高新区。目前已在北京、深圳、南京、武汉、成都等5个城市设立分公司；截至目前，员工总数200余人，是智慧工地解决方案、工程项目管理SaaS行业领军企业。项管家是轻量级项目管理开创者，以服务一线工程人员为目的，将BIM、IOT及BI技术与PM(项目管理)融为一体，为工程企业及项目部提供一体化智慧工地解决方案。 为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，通过一平台、六板块（工程生产、工程经营、工程办公、工程物联、工程数据、工程bim5d）的快速迭代适应企业从施工总承包到工程总承包的变革，也适用房建、路桥项目，包括建设单位、政府监管单位、施工单位等各类型用户。 公司先后获得广联达、英诺、红杉中国投资，累计服务工程项目2000余家，包括北京新机场、杭州奥体中心、深圳会展中心等国内大型工程。也是中建、中交、广西建工、广西路桥等战略合作企业。未来，华筑伙伴将和工程人一起面对风雨，同心同德，砥砺前行，用智慧为施工人的幸福做出贡献！