西安招聘

1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉；

2、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》，负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及

时上报；

3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程；

4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训；做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率；

 红星美凯龙家居集团股份有限公司简介

红星美凯龙家居集团股份有限公司是“红星美凯龙”家居装饰及家具商场的运营者和管理者。主要通过经营和管理自营商场和委管商场，为“红星美凯龙”家居装饰及家具商场的商户、消费者和合作方提供全面服务，是国内经营面积***、商场数量最多以及地域覆盖面***阔的全国性家居装饰及家具商场运营商。
2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所主板挂牌上市（股票简称为“红星美凯龙”，股票代码：01528）。2018年1月17日，红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市（股票简称：美凯龙，股票代码：601828）。至此，红星美凯龙正式成为中国家居零售A+H***股，通过匠心和创新，红星美凯龙不断重新定义和引领行业。
与此同时，红星美凯龙还致力于追求中国家居业的美学发展。公司始终以“提升消费者居家生活品位”为己任，对每个家庭的居家环保负责任，为消费者提供更好、更专业的服务，引导消费者了解家居文化。持续巩固“红星美凯龙”品牌在消费者心目中的家居生活专家地位，以建成中国最领先的、***的“家居装饰及家具行业全渠道平台商”为企业的发展目标。