西安招聘

【岗位职责】

1. 关注热线与微信平台客户需求，为客户解答询问，提供完善的售后技术咨询服务。

2. 跟踪、处理客户反馈信息，接受用户关于产品方面的咨询、查询、投诉与建议等问题，维护客户与公司良好关系，提升客户满意度。

3. 管理维护客户数据，对客户购买体验进行信息收集，总结分析服务现存问题，向公司提出改善建议。

【任职资格】

1. 全日制大专以上学历，成绩优异，有电商平台售前工作经验优先。

2. 具有“用户***”的服务精神，从满意客户角度出发，为其提供解决方案（善于分析思考问题，懂得消费者心理）。

3. 具有“学习成长”的奋发精神，不断驱动并提升自己的服务认知，与公司一同成长（计划性强，语言表达能力强，擅于沟通）。

4. 具有“团队协作”的合作精神，互帮互助，为团队传递正能量（性格开朗，做事认真细心，有良好的服务意识与团队合作精神）。

5. 具有“全情投入”的主人翁精神，以维护公司形象与利益为出发点，高效实现更多个人工作价值（勤奋敬业、责任心强，思路清晰，工作严谨）。

【公司介绍】深圳市火乐科技发展有限公司成立于2011年，是一家专业从事智能投影设备研发生产的高科技公司。开创之际以行业黑马之势发发布打破传统造型的圆形投影，开启国产智能投影新纪元。多年来不断攻坚投影技术，打破国外技术垄断，实现光机和镜头的自主研发，在智能微投和激光电视市场频频打造爆品，成为国内智能投影行业市场占有率***的公司。2018年获得由阿里巴巴领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投的6亿元D轮融资。客服部作为公司持续稳健发展的核心部门，致力于为员工提供舒适的服务环境，创造良好的学习氛围，打造优秀的协作团队。

【职业发展】我们的团队集聚985/211 与优秀海外留学背景人员。我们的leader经验丰富，亲自带团，提供定期的1v1培训，不仅帮助你的业务提升、培养优秀的职业习惯，同时会为你为创造更多的学习交流机会，提高思维认知，助力未来职业发展。我们提供内外部晋升两种渠道，内部晋升培养企业管理者，外部晋升输出跨部门运营专员。

【薪酬福利】我们每天会提供丰盛的员工早餐与健康水果晚餐。室内办公，无需外出，晚班22：30后企业滴滴免费搭车，护送您安全回家。每月每季度每年都有各种员工福利生日会团队活动旅行等，同时我们提供多样化社团与内部学习图书角，丰富您工作外的业余活动与学习生活。

【职位待遇】

1. 签劳动合同，购买五险一金。

2. 入职带薪培训，工作中有在职培训，师傅一对一带教（公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会）。

3. 晋升福利：内部晋升平台公开且公平，为在职员工提供良好的职业发展通道，公司用人原则“德才兼备、以德为先；讲学历更讲能力，讲资历更讲贡献”。

4. 上班时间：早班9：00-17:30 / 晚班14：30-23：00；每周轮休2天，国家法定假节日放假。

5. 综合薪酬：无责任底薪（3500-4000）+ 高额提成 + 项目激励奖金 = 当月收入（均薪6K—8K，提成上不封顶。

我们拥有一个90后的热血活跃的上班氛围，期待您的加入，一起走进我们的家园！

深圳市火乐科技发展有限公司成立于2011年，是一家专业从事智能投影设备研发及生产的高科技公司，旗下有坚果智能微投和坚果激光电视两大品类，是目前智能投影行业的领军品牌。

火乐备受众多风投企业的青睐，在不到四年时间完成了D轮融资。发展至今已成为微投行业独角兽，用户总量全球***。
2014年12月获得STAR-VC（黄晓明，李冰冰，任泉）、IDG资本、达晨创投6000万***A轮融资，坚果品牌名声大噪，迅速崛起于国内微投行业；

2015年6月获得松禾资本，时代伯乐，天奇阿米巴联合投资2亿***；
2016年3月获得金砖资本，中金前海联合投资6亿***，产品创新加速，公司市值超过25亿，成为中国智能微投行业领导者。
2018年10月完成6亿元D轮融资，由阿里巴巴领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投。


部分媒体报道：
液晶电视疲软之际坚果激光电视逆势增长，获阿里巴巴领投 6 亿元 D 轮融资 https://www.geekpark.net/news/233975
36氪：打破万元售价坚冰， 4K激光电视普及化浪潮要来？
https://36kr.com/p/5150072.html

公司价值观：
客户***、持续创新、追求卓越、诚信务实、效率优先、团队建设。
“我们坚果给自己的画像是河马，平时很温顺，但强悍、充满力量，面对竞争时非常凶猛。”——董事长 胡震宇。

公司坚持以互联网的思维来创新发展，秉承用户体验至上，产品为王的理念，为智慧城市、智慧生活贡献力量。火乐科技发展前景巨大，热烈欢迎各类精英加入。我们是一群致力于把传统投影产业带进了互联网智能激光投影时代的伙伴，只是怀着最纯真的梦想，希望把快乐的生活方式传播给世界的每一个人，我们正在寻找和我们具有同样梦想的伙伴加入坚果，一起快乐地工作。JmGO坚果——智能影院***期待您的加入！

薪酬福利
1、具有竞争力的薪资待遇；
2、每周5天7.5小时工作时间制；
3、舒适、整洁、开放的办公环境，自由、欢乐的团队氛围；
4、五险一金，带薪病假，调休假、年假、法定假期、年度体检、晚加班晚餐补贴、晚加班滴滴打车企业支付；
5、生日会、团队聚餐、团建、户外拓展、大型年会等；
6、丰富有趣的协会/俱乐部：狼人杀、电竞、羽毛球、篮球、夜跑、街机等；
7、清晰的职业晋升双通道；
8、有为就有位的职业发展平台；
9、骨干员工成为合伙人的股权激励政策；


JmGO坚果旗下有智能微型投影仪和激光电视两大品类，欢迎您从我司相关网站了解更多产品信息。
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天猫旗舰店 https://jmgo.tmall.com/