西安招聘

1、监管监督客服人员的现场服务工作，从仪容仪表、环境卫生、客诉客需等方面进行

2、负责对客户投诉做接待与跟进，对处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结

3、协助项目经理跟进部门月度和年度费用收缴情况，对欠费业户做好跟进回访工作，解决业户诉求，提升业户满意，推动收缴率提升

4、根据业户的维修情况、投诉反馈等，对存在问题和潜在问题及时排查处理，指导客服助理/客服人员做好跟进处理维修和投诉反馈的跟进回复，以提升满意度为基础

5、跟进项目内各类型保险申报理赔工作，对接保险公司出险、理赔、核价，与工程部和第三方公司报价工作等

任职要求：

1、18-35岁，大专及以上学历，形象良好，性格开朗，普通话清晰

2、有相关物业管理从业经验3年及以上，从事过客服主管工作经验者或资深物业助理亦可

3、掌握物业客户服务的各种操作流程及手续办理程序、掌握excel等相关办公应用软件

4、了解物业相关法律法规、物业管理专业知识、品质管理基本知识等

5、具有良好的抗压能力、口头表达、沟通能力、观察能力、能吃苦耐劳、做事有计划有目标、思路清晰、有责任心和团队精神

    西安永绿物业服务有限公司（以下简称永绿物业）是依法于2004年9月注册登记，注册资金300万元，独立核算，自负盈亏，具有二级资质独立法人资格的实体。
    西安公司管理项目有：绿地世纪城新里仕嘉公寓AB区、绿地国际城新里魏玛公馆、绿地SOHO同盟写字楼、绿地都市之门CD座、绿地诺丁山别墅、绿地商业街、绿地国际生态城（含五湖名邸高层、别墅及售楼部）、绿地乐和城、绿地中央广场，绿地骊山花城及售楼部。目前在岗员工500余名，均经过严格的专业培训，基层员工持证上岗率100%，拥有注册物业管理师6名。
永绿物业凭借勇于开拓创新的精神，并结合西安地区当地的物业管理特色，以良好的工作环境，优厚的福利待遇为基础，为员工创造一个理想的发展平台。