西安招聘

1、 负责处理区域责任业户的各类诉请，并跟进处理结果及监督实施改善措施。

    

2、 负责区域责任业户沟通、回访，建立维护业户良好关系，收集整理业户信息，并形成记录。

    

3、 负责所属区域的服务品质巡检管理，每日对现场各项服务品质进行检查，记录问题点，并跟进验证整改情况。

    

4、 负责责任区的管理费催缴，并对各项物业服务工作负最终责任。

    

5、 负责第三方服务衔接的客服引导工作。（包括但不限于：送水、送餐等服务衔接）

    

6、 负责区域业户增值服务的配合引导。

    

7、 做好交接班工作，每日认真记录当值特殊事项。

    

8、 每班交接时，认真清点交接物品。

    

9、 准确地掌握业户的各方面讯息情况，如位置、面积、工作人员情况等，同时熟悉公司关于管理、清洁、工程、维修、秩维、消防、财务等各方面的基本情况，解决业户提出的各种有关问题。

    

10、解决相应问题并进行记录，必要时通知上级主管领导。遇有特殊事件应现场取证，并立刻联系相关部门进行处理，同时填写《特殊事件报告》。

    

11、认真听取业户的服务意见和建议并妥善处理投诉，与业户建立和保持良好关系。整理业户投诉报事处理记录，并进行上报；对投诉业户进行回访工作及做好回访记录及存档。

    

12、按照公司品质管理要求，对管理区域进行巡视工作，发现问题及时处理、登记，必要时通知相应部门主管。巡视工作中，发现需要工程维修项目时，即刻通知前台，由前台人员使用物业软件进行报修。

    

13、协调和监督业户户内各装修公司按照二装手册的装修规定文明施工。

    

14、按照巡检管理要求、空置房管理要求，每日对管理区域、定期对空置房进行巡检工作。

    

15、掌握园区、楼宇内、会所各项设施、设备之操作要求及客户服务中心的运作流程。

    

16、配合公司认真做好业户满意度调查记录并存档。

    

17、及时发送客户服务中心给业户的所有通知和信函，负责催收责任区域的物业服务费。

    

18、负责日常留存钥匙的借取工作，并认真填写《钥匙借用/归还登记表》。

    

19、完善新入住业户、装修业户的登记工作，定期整理《业户联系方式表》，对新增及变更部分进行信息更新。

    

20、全面掌握小区物业讯息情况如：房屋面积、各项物业费用收费标准、空置房数量位置、房屋使用情况、停车位数量及费用情况、会所设施项目及收费标准等。

    

21、协助前台完成信件、报纸、杂志、快件等的收发工作。

    

22、完成上级领导交办的工作。

    中大国际九号服务运营有限公司 是中大中方信控股有限公司的全资子公司，是中大中方信控股有限公司在西安高新区投资的中大国际The City城市综合体的高端住宅专业物业管理公司，是源于中大国际高品质物业管理服务下的又一个品牌延伸。
    西安中大国际The City项目位于西安高新技术产业开发区核心区域，项目占地约90亩，规划总建筑面积约32万平方米，包括城市高级住宅中大国际九号、五星级丽思卡尔顿酒店及***奢侈品商场，是目前高新区住宅、酒店、商业分布最多的地区，地理位置优越，极具升值潜力。