西安招聘

1. 岗位名称：预订文员
2. 所属部门：酒店前厅部
3. 岗位级别：员工级
4. 职位汇报对象：宾客中心主管

主要工作职责：

1. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询，确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。

2. 检查处理日常预定工作，纪录所有新进的预订；纪录并处理团队预订。

3. 处理取消，更改预订（诸如：延住和提早离开等等）；调查并处理预订未到预订。

4. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。

5. 监控预订情况并通知房务经理目前和未来的住房率。

6. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。

7. 对文档，报告，信函，公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档。

8. 保持工作场地及室内物品的齐全、干净、整洁。  
   

职位基本要求：

1. 学历：大专及以上学历
2. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
3. 语言要求：标准普通话及基础英语能力。
4. 外形：身体健康、五官端正，相貌气质佳。
5. 性格：外向开朗，乐于与人交流，较强的责任心与团队协作精神。
6. 职业背景及经历：1年以上同岗位经验。

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