西安招聘

岗位描述：

1. 岗位名称：楼层服务员
2. 所属部门：酒店客房部-楼层
3. 岗位级别：员工级
4. 职位汇报对象：楼层主管

主要工作职责：

1. 热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。
2. 负责客房高标准的服务及清洁工作，以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。 
3. 根据楼层主管的指导, 清扫空房, 客人已离店房间及入住房间，汇报房间内一切故障设施、并作纪录；记录房间消耗用品并作补充。
   
4. 收集客人待洗衣物, 注意特殊要求, 告知客房办公室并通知洗衣房服务员取走 。
5. 正确使用清洁设备及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和 整洁，节约使用清洁剂及客用品
   
6. 上报客人遗失在房间的物品， 如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款， 应立即报告客房部办公室 。
   

职位基本要求：

1. 学历：不限
2. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
3. 语言要求：标准普通话。
4. 外形：身体健康、五官端正。
5. 性格：外向开朗，乐于与人交流，较强的责任心与团队协作精神。
6. 职业背景及经历：1年以上同岗位经验。

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