西安招聘

职责描述：

技能要求：课程设计

职责描述：

1.监督及管理团队成员的日常运作；

2.培训及辅导团队成员，确保团队的服务质量能达到预定的指标；

3.完成工作报表，分析工作状况； 

4.处理及解决复杂的事件；

5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动，；

6.履行现场主管的职能，受理升级投诉等工作。

7.制作培训课件；

任职要求：

1.大专或以上学历，具有2-3年以上呼叫中心培训师经验；

2.1年以上团队管理经验； 

3.具备良好沟通、培训及辅导技巧； 

4.结果导向，具备良好的团队管理能力和团队合作精神； 

5.具有工作热情，性格开朗，吃苦耐劳；

6.具备报表制作和分析能力，熟练使用办公软件；

        香港电讯（HKT) 香港聯合交易所有限公司上市（代號：6823）。是香港首屈一指的电讯服务供货商及领先的固网、宽带及流动通讯服务营运商，提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。
香港电讯以香港为总部，共聘用约17,500 名员工，业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。