西安招聘

1、全面负责项目客户服务的日常管理和运营工作；

2、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、参与重要节点的联合审图，以客户视角审查图纸，预防客户风险；

4、展示区开放前及开盘前的联合风险检查，对营销宣传文案、出街物料的风险核查；

5、负责项目客户投诉工作，做好客户描摹，提升客户满意度；

6、与物业公司进行衔接与沟通，监督物业公司相关工作；

7、负责监管工程维修工作的开展；

8、策划和组织客户关怀活动，避免投诉升级，修复客户关系；

9、完善客户需求分析，年度客户满意度目标制定 ，研制可行性方案提升客户满意度；

10、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、本科及以上学历，工程、设计类等专业优先；

2、主导过客户满意度项目，沟通能力、抗压能力较强，有责任心、有主动学习意愿；

3、房地产行业工作经历5年以上，客户关系工作经历3年及以上；

4、有独立牵头处理重大客诉/群诉经验；

5、完整经历项目交付前风险排查并组织项目集中交付；

6、掌握客户关系岗位基础技能，如CAD读图，行业基础设计规范、工程质量问题判定，满意度调研规则等。

公司简介

保利里城，原中航里城，是保利地产集团下以房地产全程开发为核心业务的公司之一。里城地产2011年成立于深圳，业务涉及地产开发、旅游度假、商业综合体、酒店等多元领域，并不断朝着中国领先的城市配套运营商迈进。实施“轻重资产结合”的战略，2013年里城携手中航工业集团，建立中航里城品牌，2017年里城投资联手保利地产，建立保利里城品牌。里城从2011年的9亿销售额，到2017年度的236亿，实现了自身品牌的打造。

房地产综合开发是保利里城业务发展的基石。精工住宅、匠心服务是保利里城核心竞争力所在。已成功树立了中航华府系、中航樾系、中航城系等多个有影响力的住宅项目品牌。

公司业务覆盖珠三角经济圈，长三角经济圈，西南经济圈，中部经济圈四大重要城市经济发展带，布局北京、深圳、广州、厦门、南京、昆明、大连、重庆、苏州、晋江、西安、南昌、九江、沈阳、长沙等15个重要城市。投资开发和代建操盘的项目累计超过30个，累计开发面积超过600万平方米。

保利里城，以开发建设城市新名片为核心理念，通过对商业模式和人居生活的不断探索，投身于城市化建设进程，实现城市成长，里城城长，将企业的发展深深融入到区域经济之中。
 
企业文化
使命
让我们共同创造历史

宗旨
创新之思想，团队之精神，开放之心态

价值观
简单、透明、为理想而奋斗


公司总部地址：深圳市南山区侨香路4018号中航沙河工业区2栋4楼