西安招聘

1.根据公司相关制度及项目特性，拟定客户服务管理制度，并监督执行；

2.拟定年度预算及月度资金计划客服服务相关费用部分；

3.负责本部门工作计划的制定及监督执行；

4.组织开展业主入住、装修管理、报修等日常工作；

5.组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈；

6.负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；

7.组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；

8.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；

9.制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施；

10.组织实施业主满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施；

11.根据项目情况适时开展多种经营，增加收益；

12.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.教育：专科及以上学历

2.工作经验：3年以上同岗位工作经验，具有高端住宅管理经验者优先。

必要技能和素质：熟悉行业法律法规，熟练掌握客户服务各项业务工作流程及标准，有较强的沟通、协调能力，有良好的心理素质。

长九实业集团初创于2003年，十年铸剑，历练锋芒。集团秉承长九无限，携手同行的企业宗旨，以精工铸长九，让建筑传承美为理念，坚持永恒创新，以打造最具有创新力的地产开发企业为基础，逐渐形成以地产开发、地产经营、商业酒店为核心，以地产金融、金融投资、实业投资为拓展方向的产业布局，力争成长为管理科学、经营规范，具有价值创造力和可持续发展力的大型企业集团。

集团旗下现有全资、控股、参股公司共十四家，业务范围涉及地产开发、商业酒店、金融投资、实业投资等四大领域。地产开发作为企业核心板块，已开发、在建、控股的旅游地产、商业酒店、住宅等项目二十余个，项目范围遍布上海、江苏、浙江、陕西、安徽、湖北、河北等多个省市地区。

长九实业集团践行“品质为本，诚信致远”的经营理念，不争***，但求***，志在铸造长九与社会共赢的百年品牌。