客服专员/话务员
乐普(深圳)国际发展中心有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2020-11-30
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：呼叫中心客服
职位描述
岗位职责：
1、通过热线电话、微信等渠道与用户沟通，解决产品和服务异议；
2、解答、接听用户来电和咨询，完成客户售后服务解答，为客户提供合理专业化的服务；
3、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回访；
4、运营良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念；
5、提高受理速率，满足客户咨询需求，提高客户满意度。
任职要求：
1、大专以上学历，不限专业，有医学相关专业最优先考虑；能力自觉优秀者可面谈；
2、一年以上呼叫中心行业工作经验，有大健康、消费电子、移动联通电信通讯运营商等行业经验优先考虑；
3、有客服后端如制度流程梳理、客服质检、客服数据分析、知识库编纂、客服智能机器人维护等相关客户服务支撑岗位和客服小组管理经验者优先考虑；
4、熟练使用电脑操作及常用办公设备，打字1分钟60个字以上；
5、普通话标准，服务用语规范，很好的沟通交流技巧；
6、能适应加班和排班需求。
☆？在深圳，大家都来自外地，身上都有拼劲有激情，希望能够在一份心怡的岗位上做出成绩，达成自我实现。一线城市压力巨大，虽说条条大路通罗马，但是在一些关键时刻，选择还是会起到大于努力的作用。
☆？乐普医疗集团成立于1999年，2009年上市，股票代码300003。2016年营收36亿人民币，2019年营收近77.96亿人民币。在欧美投资银行行业研报显示，乐普医疗集团2019年全球医疗器械行业排名第49位。公司坚持技术创新、质量领先、合作共赢的发展之路，乐普集团正努力建立中国领先的包括器械、制药、医疗服务和移动医疗四位一体的心血管全产业链平台型企业。作为乐普医疗的核心子公司，乐普智能医疗器械有限公司经营主要产品类别为家用医疗器械（额温枪、电子血压计血糖仪、制氧机等等），获得欧盟、美国出口认证许可。乐普智能2018年正式开展业务，2020年销售额突破4亿，公司的主要品类产品线均处于市场前列，属于行业TOP公司。
☆？后疫情时代，乐普智能医疗器械有限公司处于爆发式增长期，公司的快速发展带来了员工自身更加迅速的成长。在乐普，呼叫中心也是新成立的部门，公司直招直属员工并非外派。在这里拼搏拥有更加光辉的职业前景，选择乐普就是一个大于努力的关键时刻。
☆？随着人员扩充和组织裂变，乐普智能需要更多的专业人才加入，后端支撑岗位和相关管理岗位均会从一线选拔，公司规划呼叫中心作为与用户接触的一线触点在服务和用户运营方面都要做出更大价值。让我们一起做到中国乃至世界的行业最前端，希望在这个不寻常的路途上，咱们相扶相持，开基创业。
☆？公司有食堂包午餐，在深圳也堪称五星级的午餐级别，让你来了就胖，更多福利还需要你的慧眼亲自来看。
☆？在南山区留仙洞地铁站南200米的总部经济区，与大疆无人机总部大厦、传音手机总部大厦相对，公司在建154米双塔总部大厦，预计2022年完工入住。在手机地图上搜索乐普大厦，即可显示。
公司已经启动2022年上市计划，新部门虚位以待，机会都是给有准备的人把握。期待您的专业、热情，努力会回馈给您更完满的回报。具体情况可约面试详聊，我们在乐普智能医疗等您！
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公司微信公众号：乐普智能医疗、乐普智能健康家
公司微信小程序：乐普产品咨询
公司介绍
乐普国际属于乐普集团在深圳设立的国际发展中心，目前国际中心涵盖旗下多家子公司：深圳中科乐普医疗技术有限公司和深圳乐普智能医疗器械有限公司等公司。
乐普（北京）医疗器械股份有限公司创立于1999年，总部位于北京市中关村科技园区昌平园。公司是从事冠状动脉药物支架、先心封堵器、心脏瓣膜、造影机等心血管疾病植介入诊疗器械设备及心血管药品研发、生产与销售的中外合资高新技术企业，是2009年在深交所创业板首批上市的28家企业之一，2014年11月入选央视财经50指数2014年度50只样本股。公司目前拥有国内外8家子公司，产品临床应用覆盖全国1200家以上心脏诊疗中心，已发展成为国内领先的心血管病植介入诊疗器械、设备与药品的高端医疗产品产业集团，初步建立包括器械、制药、服务和移动医疗四位一体的心血管全产业链平台。
乐普（北京）医疗器械股份有限公司创立于1999年，总部位于北京市中关村科技园区昌平园。公司是从事冠状动脉药物支架、先心封堵器、心脏瓣膜、造影机等心血管疾病植介入诊疗器械设备及心血管药品研发、生产与销售的中外合资高新技术企业，是2009年在深交所创业板首批上市的28家企业之一，2014年11月入选央视财经50指数2014年度50只样本股。公司目前拥有国内外8家子公司，产品临床应用覆盖全国1200家以上心脏诊疗中心，已发展成为国内领先的心血管病植介入诊疗器械、设备与药品的高端医疗产品产业集团，初步建立包括器械、制药、服务和移动医疗四位一体的心血管全产业链平台。
联系方式
- 公司地址：深圳南山区西丽白芒村百旺信工业区九栋3楼 (邮编：518055)