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物业客服经理

西安鸿翔投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-10-22
  • 工作地点:西安-未央区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、贯彻落实公司质量方针、 目标和管理中心质量分解目标, 按照质量体系运作要求, 制订本部门各岗位职责, 确保本部门工作符合质量管理体系要求。

2、负责管理区域内业主及来访客户的服务接待工作。

3、负责接受业主投诉, 对业主的投诉做好记录, 并及时处理。

4、全面了解管理区域内物业状况及业主情况, 与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。

5、受理日常报修及特约服务工作, 及时为业主排忧解难, 并负责服务回访和业主意见的征询、 归集, 对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

6、负责管理处物业档案、 业主档案及质量记录的归集、 整理和保管。

7、负责管理区域内物业管理费等各项费用的收取工作。

8、负责中心下属各项目客户服务方面事务的监督、 检查、 指导工作。

任职要求:

1、大专以上学历,较强的表达沟通能力;

2、3-5年物业企业客服管理经验;

3、具备良好的人际沟通和独立工作能力,擅于分析并解决问题,具备一定的协调组织能力;

4、熟练使用基本办公软件,具有较强的文字处理能力。

职能类别:客服主管

公司介绍

西安鸿翔投资有限公司成立于2012年,注册资本壹仟万元。主要从事房地产开发、物业管理、建筑工程等相关业务。

西安鸿翔投资有限公司是一个精英荟萃、充满活力的团队。我们将“持中守正、锐意进取”奉为自己的精神图腾,时时以严苛的标准检视对于卓越品质的一贯追求,在公司业绩快速提升的同时续写了良好品牌口碑,赢得了客户以及合作伙伴的一致盛赞。

短短几年内,西安鸿翔投资有限公司已发展成一个以投资开发房地产为核心、涉足诸多领域的综合性、集团化企业。2014年总投资额近二十亿元左右,主要项目分布在西安高新、未央、浐灞等多个经济开发区内。公司始终坚持以市场为导向,投资为重点,经营为龙头的开发理念和经营方针,积极寻求探索与市场机制相适应的经营策略和经验方针,走品牌化之路。经过多年来的辛勤耕耘和不懈努力,西安鸿翔投资有限公司不断发展壮大,已被业内外所认可和推崇。

联系方式

  • 公司地址:地址:span太华北路与凤城三路交叉口四海唐人街