西安招聘

工作职责：

1、通过英文电话、邮件、Chat的方式及时回复客户（欧美客户为主）关于售前、售中、售后问题；

2、负责对新老客户的客户关系维护，积极收集反馈意见，提高客户满意度及产品销量；

3、负责跟进发货前的问题订单处理，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以邮件方式进行跟进；

4、负责处理顾客售后的争议、投诉、chargeback等问题的处理，并协助后端同事核实订单疑虑；

5、负责处理客户的售后问题，包括退换货问题、产品添加审核、订单状态审核等；

任职资格：

1、大专及以上学历，英语、国际贸易等相关专业毕业，英语CET-6以上水平；

2、有较强的中英文语言沟通能力，执行力强，能够及时处理客户咨询及问题反馈；

3、英文公文信函书写能力强，表达准确，能向顾客及时传达准确的信息；

团队NICE、扁平化管理、弹性工作时间、各种福利、五险一金、带薪年假。

西安竹乐网络科技有限公司成立于2015年，是一家集珠宝设计、生产、物流、销售为一体的国内知名跨境珠宝品牌营运公司。
公司同时设立有美国供应链公司、HK营销公司、广州供应链公司和广州分公司，涵盖了钻石、宝石、金、银等各类材质、工艺的珠宝首饰生产和销售，每年研发设计多款独具风格的珠宝饰品，是国际知名珠宝首饰制造商之一。
我们秉承以市场为导向，以个性化生产和优质的客户服务为宗旨，凭借高品质的产品优势和高效的国际物流体系，采取集成化、精准化的营销思路，为用户提供更优、更快、更好的珠宝网购服务。
目前公司已经成为国内专业珠宝跨境电商公司领导者，在众多珠宝品牌中，Jeulia、Gnoce，是经美国商标局正式授权认证的国际品牌。我们致力于打造一个世界级银饰珠宝品牌，成为全球十大珠宝电商网站之一，努力成为国际珠宝及电子商务的领先者。
广州分公司成立于2017年，主要负责总部各个项目的Google广告、Pinterest广告投放等相关的营销推广，助力各品牌不断开拓国际市场。负责人具有10年以上超大预算投放经验，通过持续性的专业培训与自我学习，团队具有高度的专业化水平，团队务实高效。公司为Google广告大客户，你可以学习到前沿的知识与技能，并通过大量预算进行实践，从而不断提升自我。