西安招聘

1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。

2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。

3、及时处理业主投诉；在三天之内跟踪处理效果；对有效投诉进行回访，回访率为100%。

4、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。

5、及时处理业主请修。

6、对本部门员工进行相关技能培训，做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。

7、理好本公司与业主、业主委员会的关系；与业主委员会共同解决业主间的纠纷。

8、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。

9、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。

10、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、年龄28-35岁，具有良好的沟通能力和管理能力（有经验者优先）

2、熟练使用办公自动化，有客服管理经验优先录用

上海科瑞物业管理发展有限公司，成立于2002年1月18日，由中民未来控股，多方投资组建，注册资金2000万元。公司致力于成为“现代物业服务专业管家”品牌企业，服务于超高层建筑、城市综合体、办公楼、大型住宅、公众项目；以及提供大中小学校区管理、酒店管理和物业顾问等服务。科瑞物业崇尚现代物业管理理念，坚持以人为本、生态平衡的管理服务本质，追求高标准管理、细节化服务、规范化收费、可持续发展，以“一切围绕和谐、创造和谐而奋斗！”作为企业的管理方针和企业发展的口号，维护社会、业主、企业三方利益。
公司地址：西安市长安区锦湖街1188号绿地城DK2