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客服专员

西安龙天物业管理服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-11-25
  • 工作地点:西安-莲湖区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2.7-3.2千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.负责物业管理收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3.负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联系;
4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5.负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6.对辖区举行的各种活动进行现场管理;
7.对辖区外的公共设施,消防设施,环境卫生,广告宣传海报进行监督管理;

岗位要求:

1.大专及以上学历,物业管理相关专业,有物业管理员上岗证者优先;
2.有1年以上工作经验,熟悉物业管理基本工作,熟练使用办公软件;
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
4.具备一般处理问题及投诉的能力,良好的团队合作精神;
5.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷;
6.年龄:23-40岁。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

西安龙天物业管理服务有限公司成立于2010年2月,是专业化的物业管理企业。注册资本50万元,持有国家物业管理资质,是西安市物业管理协会会员单位。现有员工70余人,大专及以上学历人员占员工总数30%以上,所有管理及专业岗位人员全部持证上岗。
现已接管面积约100万平方米,已经实现多业态、多项目综合管理。公司物业服务目标是成为以科学的经营管理模式,专业化、人性化的管理手段,先进合理、符合企业实际需要的物业管理机构。在不断前进的过程中我们将一如继往、鼓足干劲、与时俱进、开拓创新、以高昂的斗志、饱满的热情、再谱服务新篇章,力求为业主提供专业舒适的物业管理服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span丈八六路8号龙天名俊客服服务中心