西安招聘

1、负责商场客诉问题的处理情况并进行及时的顾客反馈和回访工作，保证商场客诉模块化正常运作；

2、客服体系制度的优化、服务质量的提升； 

3、会员的开发/管理/维护分析/来访接待/投诉接待；

4、对客服相关模块的涉及人员进行长期培训；

5、完成营运日报及经营数据报表；

6、定期与相关外联部门沟通，配合上级领导做好外联部门的外协工作，并按要求落地执行相关工作；

7、部门间横向沟通及配合流畅，按时完成部门领导的交代事宜。

任职要求：

1、具备购物中心客服管理经验，熟悉客服体系制度；

2、沟通能力强，具备客服管理能力；

复地大华1935由复星集团旗下专业商管公司-上海豫园倾心打造，在西安的标志性商业项目。建筑面积8.4万平方米。复地大华1935定位为多元城市享乐领地，将为西安带来购物与都市生活体验的革新。整个空间通过商业业态的重新定位，将各种时尚元素有机融合，集合品牌旗舰店、文化旗舰店、多功能娱乐空间、休闲活力餐饮街区、影院、书店、文创市集等多维业态，打造年轻、文艺、时尚、有趣的商业空间，成为一处活动及新话题的聚集地。项目商业部分整体规划为7个区域，分别演绎不同的功能角色。项目位于西安市太华南路251号，西邻大明宫国家遗址公园，距西安城墙约600米，西安火车站1.6KM，西安钟楼6KM，西安城北客运站12KM，西安咸阳国际机场30KM。地铁4号线“含元殿站”与项目无缝链接，18条公交线路可直达项目，交通方式丰富，20分钟通达西安。