物业客服
西安海润物业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：西安-曲江新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3.5-4千/月
- 职位类别：物业管理专员/助理
职位描述
1.执行客服部作业规程和遵守员工守则, 熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；
2. 掌握服务技巧，为顾客（业户）办理各项服务工作，积极与顾客（业户）沟通，听取顾客（业户）意见，并上报部门主管；
3.接待顾客（业户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作；
4.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
5.负责收集辖区、小区内业主/住户资料，做好业主/住户档案的管理；
6.负责公司客服电话的值守，并收集掌握电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
7.负责业主/住户来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
8.负责业主受理装修申请和各项办证业务；
9.完成领导交办的其他工作。
此岗位为曲江新区曲江大道曲江汉华城商业街区招聘。
公司介绍
西安海润物业管理有限公司注册成立于1999年，是具有三级管理资质的专业化物业管理公司。公司以管理创新、高尚楼盘著称。公司以“服务业主，追求完美，锐意创新，管理规范”为目标；坚持“务实、求精、高效”的质量管理方针，以人为本，奉行“以业主/住户为关注焦点”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设，为业主/住户创造安全、舒适、宁静、优美的居住环境。
主要物业管理服务案例：位于西安市金花北路39号的国家AAA级“就掌灯”高尚住宅小区（面积25万平米）、“曲江汉华城”小区（11万平米）。
主要物业管理服务案例：位于西安市金花北路39号的国家AAA级“就掌灯”高尚住宅小区（面积25万平米）、“曲江汉华城”小区（11万平米）。
联系方式
- 公司地址：地址：span景观路就掌灯项目