售后服务专员
中国人寿保险股份有限公司西安分公司经济技术开发区营销服务部
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2020-09-05
- 工作地点：西安-未央区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：人事专员
职位描述
职位信息
【公司性质】
1、本公司是中国人寿经开支公司，中国人寿售后总部，主要以老客户后期续期服务、理赔为主；
2、客户资源稳定，资源丰富，为每个新进员工提供高素质的客户资源；
3、公司员工经过严格甄选，着标准职业装上岗，年龄要求22—35岁，售后客服大专以上学历，文职大专及以上学历；
4、公司规模500—1000人，根据个人能力可内部轮岗，选择自己期望的职位，发挥个人优势。
【岗位职责】
1、负责服务老客户保费续期提醒以及理赔资料的递交；
2、做好老客户的后期追踪工作，及时处理客户问题；
3、信息变更以及简单异议处理；
4、日常客户旅游活动的安排，节日礼品的发放；
5、产说会的安排，以及新政策的宣导；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；
7、为现有客户制定合理的保单规划，使客户享受***化的理赔保障；
8、公司系统化分配多年以来的老客户资源，属于个人专属客户，个人负责，无需外出推销，陌生拜访。
【薪资待遇】：
1、入司可参加免费培训的同时还有更多丰厚的奖励方案，正式签约后享有：
业绩佣金+培训津贴+服务津贴+拜访奖励+转正津贴+新人卓越奖+年度展业奖+增才伯乐奖+复效奖等；
2、转正后还可获得：
业绩佣金+服务津贴+职务津贴+年度展业奖+月度展业奖+拜访奖励+增才伯乐奖+复效奖+团队管理津贴+辅导津贴+培育津贴+直辖津贴等；
【福利保障】：
1、享有人生意外保险、定期寿险和住院医疗保险；
2、绩优人员享有基本养老补贴；
3、入司五周年开始享有长期养老津贴；
4、享有人寿养老险、健康财产险及营销系列培训等专业培训；
5、享受双休、法定节假日；
6、每季度旅游、业务推动等奖励方案；
7、终身享受中国人寿保险公司一流的国际化专业销售、管理等各项培训，免费培训横跨整个职业生涯：
【培训体系】：
1、提供从基层业务锻炼至经理人整个过程的完善培训体系。
2、公平公共的职级晋升考核平台；
3、顺畅透明的晋升渠道：
售后服务专员—储备主管—组经理—部经理—区域总监；
4、完善透明的晋升培训：
新人培训-个险在职选修培训-个险晋升培训-组经理在职选修培训-组经理晋升培训-部经理在职选修培训-部经理晋升培训-区域总监在职选修培训-区域总监晋升培训 ；
5、各种能力拓展训练、素质管理培训，团队管理培训；
公司介绍
相知多年， 值得托付
中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业， 总部位于北京， 注册资本282.65亿元人民币。 作
为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、 专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会***泛客户的信赖， 始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
历史悠久
中国人寿的前身是国内首家经营寿险业务的企业， 肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。 在长期发展历
程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定的专业化管理团队，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12 月17和18日， 中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市， 并创造当年全球***规模的IPO。2007年1月9日， 中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市， 自此公司成为国内首家 “三地上市” 的金融保险企业。
●2007年1月9日， 中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市， 自此公司成为国内首家 “三地上市” 的
金融保险企业。
●2003年12月17和18日， 中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市， 并创造当年全球***规模的
IPO。
●2003年6月30日， 中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐， 重组改制并变更为中国人寿保险 （集团）
公司， 并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。
●1999年1月， 经国务院批准成立中国人寿保险公司。
●1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入人身保险业务专业化经营时代。
● 1949年10月， 中央政府批准组建了国内***的保险公司， 由此开启了中国人寿的发展元年。
实力雄厚
经过长期的发展和积淀， 中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。 截至2017年， 中国人寿保险 （集团） 公司已连续十五年入选《财富》 “世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2017年12月31日， 中国人寿保险股份有限公司总资产达人民币28,975.91亿元， 位居国内寿险行业榜首。 2017年公司营业收入为6,531.95亿元，同比增长18.8%。2017年公司保费收入5,119.66亿元，同比增长18.9%，市场份额约为19.7%，继续占据寿险市场主导地位；其中，首年期交保费为人民币1,131.21亿元，同比增长20.4%，十年期及以上首年期交保费为人民币660.03亿元，同比增长28.5%。续期保费达人民币2,881.06亿元，同比增长28.9%。公司一年新业务价值为人民币601.17亿元，同比增长21.9%。2017年底公司总市值达1,208.34亿美元，位居全球上市寿险公司首位。
专业领先
中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持显著的竞争优势。 公司拥有强大的产品研发与创新能力，
不断丰富保险产品和服务的内涵。 公司的投资运作高度专业化， 是国内大型机构投资者之一， 并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国首屈一指的保险资产管理者。 2017年公司投资资产达人民币25,932.53亿元，较2016年底增长5.7%。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托移动互联技术，大力推进“网上国寿”、 “智慧国寿”、 “数字国寿”升级步伐，培育一流的经营管理、风险管控和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机， 市场份额连年位居首位。
中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、
疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2017年12月31日， 公司拥有约2.68亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、 年金合同及长期健康险保单， 同时亦提供个人、 团体意外险和短期健康险保单和服务。
中国人寿保险股份有限公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，
致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。 专业高效的95519客户服务专线、 安全快捷的企业互联网站、 157.8万名保险营销员、 10.4万名团险销售人员、 33.9万名银行保险渠道销售人员， 使本公司成为客户身边贴近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、手机客户端等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。 中国人寿保险股份有限公司推行 “机制引才、 制度用才、 培训育才、 环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本、德才兼备”的人才理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
品牌卓越
中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌， 通过长期持续的品牌建设， 中国人寿跻身世界知名
强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（W orldBrandLab）发布的2017年（第十四届） 《中国500最具价值品牌》 排行榜， 中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第4位， 品牌价值达人民币
2,871.56亿元，比去年上升了335.28亿元，在保险行业中继续位居首位。
社会公益
“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持公益事业，责无旁贷地担当起社会责
任， 立志成为优秀的企业公民
中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业， 总部位于北京， 注册资本282.65亿元人民币。 作
为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、 专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会***泛客户的信赖， 始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
历史悠久
中国人寿的前身是国内首家经营寿险业务的企业， 肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。 在长期发展历
程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定的专业化管理团队，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12 月17和18日， 中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市， 并创造当年全球***规模的IPO。2007年1月9日， 中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市， 自此公司成为国内首家 “三地上市” 的金融保险企业。
●2007年1月9日， 中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市， 自此公司成为国内首家 “三地上市” 的
金融保险企业。
●2003年12月17和18日， 中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市， 并创造当年全球***规模的
IPO。
●2003年6月30日， 中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐， 重组改制并变更为中国人寿保险 （集团）
公司， 并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。
●1999年1月， 经国务院批准成立中国人寿保险公司。
●1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入人身保险业务专业化经营时代。
● 1949年10月， 中央政府批准组建了国内***的保险公司， 由此开启了中国人寿的发展元年。
实力雄厚
经过长期的发展和积淀， 中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。 截至2017年， 中国人寿保险 （集团） 公司已连续十五年入选《财富》 “世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2017年12月31日， 中国人寿保险股份有限公司总资产达人民币28,975.91亿元， 位居国内寿险行业榜首。 2017年公司营业收入为6,531.95亿元，同比增长18.8%。2017年公司保费收入5,119.66亿元，同比增长18.9%，市场份额约为19.7%，继续占据寿险市场主导地位；其中，首年期交保费为人民币1,131.21亿元，同比增长20.4%，十年期及以上首年期交保费为人民币660.03亿元，同比增长28.5%。续期保费达人民币2,881.06亿元，同比增长28.9%。公司一年新业务价值为人民币601.17亿元，同比增长21.9%。2017年底公司总市值达1,208.34亿美元，位居全球上市寿险公司首位。
专业领先
中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持显著的竞争优势。 公司拥有强大的产品研发与创新能力，
不断丰富保险产品和服务的内涵。 公司的投资运作高度专业化， 是国内大型机构投资者之一， 并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国首屈一指的保险资产管理者。 2017年公司投资资产达人民币25,932.53亿元，较2016年底增长5.7%。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托移动互联技术，大力推进“网上国寿”、 “智慧国寿”、 “数字国寿”升级步伐，培育一流的经营管理、风险管控和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机， 市场份额连年位居首位。
中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、
疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2017年12月31日， 公司拥有约2.68亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、 年金合同及长期健康险保单， 同时亦提供个人、 团体意外险和短期健康险保单和服务。
中国人寿保险股份有限公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，
致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。 专业高效的95519客户服务专线、 安全快捷的企业互联网站、 157.8万名保险营销员、 10.4万名团险销售人员、 33.9万名银行保险渠道销售人员， 使本公司成为客户身边贴近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、手机客户端等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。 中国人寿保险股份有限公司推行 “机制引才、 制度用才、 培训育才、 环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本、德才兼备”的人才理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
品牌卓越
中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌， 通过长期持续的品牌建设， 中国人寿跻身世界知名
强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（W orldBrandLab）发布的2017年（第十四届） 《中国500最具价值品牌》 排行榜， 中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第4位， 品牌价值达人民币
2,871.56亿元，比去年上升了335.28亿元，在保险行业中继续位居首位。
社会公益
“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持公益事业，责无旁贷地担当起社会责
任， 立志成为优秀的企业公民
联系方式
- Email：1241003070@qq.com
- 公司地址：地址：span西安市未央区凤城六路银池道格拉斯广场4