西安招聘

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系；
2、合理搭建人员梯队，打造战斗力团队；
3、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
4、高效管理客服团队，提高团队综合能力

5、协调部门工作中遇到的各类突发问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
6、负责数据化管理，分析及汇报工作，并从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高客户体验的满意度

任职要求：
1、大专以上学历，5年以上大型客服中心，呼叫中心管理或电话营销管理工作经验；
2、对营销咨询有深刻的理解，擅长体系的建设和推广
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；
5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。
6、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
7、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
8工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

福利待遇：

1、免费提供专业培训，公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建，节日礼品，生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检；

4、每个季度公司组织去国内外旅

5、工作时间：8:30--12:00 14:00--17：00 周末双休（国家法定假日休息）

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工，全国各级分支机构1500多个。迄今已为约2600万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
2011年公司实现保险业务收入人民币947.97亿元，2012年上半年实现保险业务收入人民币559.5亿元，总资产近4700亿元，市场占有率继续稳居寿险市场第三位。

公司战略与文化
公司愿景：中国的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。
公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。
公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念：创造价值 稳健持续
工作原则：简单 客观 协作 责任