西安招聘

岗位职责:
1.负责对投诉受理的坐席技能培训与辅导；
2.负责制定并不断完善公司投诉管理办法、投诉处理流程、权限职责、考核评价、人员培训、统计分析等管理制度；
3.负责对机构投诉工作的监督与管理；
4.负责定期对各类投诉件进行分析统计、分析投诉成因，提出改进建议；
5.负责按监管机关的要求定期报送各类材料及工作情况报告；
6.负责监管机关受理的投诉、准投诉等投诉件的指导、转办、催办、审核等。

任职资格:
1.全日制本科及以上学历，保险等相关专业；
2.3年及以上保险公司客户服务、车险理赔相关工作经验；
3.正直、诚实，有责任心，工作主动、细致；
4.有较强的投诉和诉讼案件分析能力；有良好的沟通及谈判技巧；
5.具备较强的风险管控意识；具备分析和解决问题的能力，具备良好的执行力。

福利待遇：

1、提供专业培训，公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建，节日礼品，生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检；

4、每个季度公司组织去国内外旅

5：丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

6、工作时间：8:30--12:00 14:00--17：00 周末双休（国家法定假日休息）

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工，全国各级分支机构1500多个。迄今已为约2600万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
2011年公司实现保险业务收入人民币947.97亿元，2012年上半年实现保险业务收入人民币559.5亿元，总资产近4700亿元，市场占有率继续稳居寿险市场第三位。

公司战略与文化
公司愿景：中国的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。
公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。
公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念：创造价值 稳健持续
工作原则：简单 客观 协作 责任