西安招聘

一．用工形式：劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至省农信联社客服中心工作。

二．工作地点：杭州市萧山区钱江世纪城鸿宁路2668号浙江农信科技大楼（地铁二号线钱江世纪城站附近）

三．薪酬福利：录用人员享受国家规定的各项福利，见习期满后根据绩效考核情况确定薪酬。

四．岗位职责：

1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问；

2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；

3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；

4.负责按规定向客户进行回访服务；

5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；

6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。

五. 岗位要求：

1.2020年应届毕业生或2018、2019年高校毕业生，年龄26周岁以下；

2. 全日制本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先；

3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；

4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；

5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；

6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

浙江省农信联社于2004年4月由省委省政府组建成立，是省属重点金融企业，作为全省农信系统的管理总部和服务后台，承担对全系统的管理、指导、协调和服务职能。目前，省农信联社本级设16个部门，在11个地区设立办事处，下辖81家县级法人行社（农商行、农合行、农信联社）。浙江农信系统拥有营业网点近4200个、丰收驿站等村级服务点近3万个、员工5万多人。2018年，全系统存款规模更率先全省银行业突破2万亿大关，综合实力持续领跑，是名副其实的地方金融排头兵、农村金融主力军、普惠金融领导者。
面对经济金融发展新形势新机遇，省农信联社正朝着现代企业经营方向积极转型，全面启动大零售、大数据转型，着力构建更加市场化、符合现代商业银行总部建设趋势的组织机构和体制机制，增强总部管理与服务功能。在转型发展的重要战略机遇期，我们诚邀有志之士加盟省农信联社，为实现建设全国一流社区银行的愿景共同奋斗。