西安招聘

岗位职责：

对客服经理负责，并对客服部的日常工作及人员进行全面管理；

协助客服经理组织开展各项费用的收缴；对影响收费工作的各类问题进行协调处理，确保完成项目的收费指标；

协助客服经理组织对业户服务信息的传递、处理、跟进及反馈；对投诉信息进行回访，对重大投诉进行分析，制定纠正/预防措施，组织对相关案例进行培训，按照公司要求组织开展对专题问题的回访；

协助客服经理组织实施业户满意度调查工作，根据《业户满意度调查问卷》反馈内容实施整改、验证及再次回访工作；

协助客服经理组织实施社区文化活动，提出合理化改进建议；

协助客服经理组织本部门员工进行内部培训；

负责对业户通知的拟定、报批、发布及管理工作；

保障部门内部及部门之间相关管理信息沟通与传递的畅通、有效；

完成领导交办的其他工作。

任职资格：有物业管理师及物业经理证者优先

联系电话：029-83600705,     17782592216刘

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