西安招聘

岗位职责：

1、全面负责物业服务中心客户服务工作。制定本组的工作计划，并组织实施；

2、指导、监督、检查本组及相关岗位的工作，协调本组与物业服务中心其他工作人员的关系，组织进行本组员工的培训。

3、具体组织进行客户满意度调查，统计分析调查结果并上报。

4、制定回访计划，组织一般回访工作，审核回访结果。

5、负责处理一般轻微投诉，同时对所有投诉进行统计、分析、汇报。

6、负责实施有偿便民服务项目的调查、汇总和分析论证。

7、负责代租赁房屋的房屋租赁合同的评审。

8、协助物业服务中心负责人安排业主入住工作，并组织实施。

9、负责社区文化活动的计划、方案制定及活动的组织和效果评价，并上报。

10、负责客户一般违章事件的处理。

11、负责与相关部门的联络、沟通，并协调处理相关问题；接受公司客户服务部的指导、监督。

11、完成上级领导交办的其他各项工作。

任职资格：

1、性别不限，形象气质佳，具备多年的客户服务经验；

2、具有2年以上知名物业服务企业同等职位的工作经验；

3、熟练掌握物业管理基本知识，熟悉客户服务流程及技能，熟悉相关政策法规。

4、具备较强的组织、协调、沟通和执行能力，较强的亲和力。

上海高地物业管理有限公司是复星地产旗下专业从事物业综合服务的全资子公司，自2006年成立以来，秉承“成为拥有资源整合能力的物业综合服务提供商”的企业愿景。11年来，高地物业已将版图辐射至全国28个城市及海外城市近百个项目，服务于12多万户业主，形成了业务涵盖精品住宅、高端写字楼、商业综合体、产业园区和公众物业的多元化物业服务模式，管理面积达近2500万平方米。2017年，高地物业凭借优秀表现位列中国物业服务百强企业第28位，荣膺“2017中国物业服务市场化运营领先品牌企业”。