西安招聘

职工作职责：

1.协助区域品质负责人制定本区域各项客服服务标准、工作流程并贯彻落实；

2.依据集团品质管理要求，建立区域平台客服管理体系，并计划实施落地；

3.负责收集、分析、处理区域内有关客服方面的工作和信息；

4.履行所负责区域内物业客服条线服务效果的日检、巡查工作，标准落实服务要求并检查工作；

5.统筹区域各项目管家及客服人员配合区域各项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的汇总工作；

6.根据区域绩效目标，制订并实施客服部工作目标和工作计划；

7.负责客服条线员工队伍建设，提出和审核对客服条线员工调配、培训、考核的意见；

任职资格：

1、有3年以上同岗位客服线管理工作经验；

2、具备行业top5工作中背景，接受过物业专业知识培训；

3、大专及以上学历，形象好气质佳，沟通能力强，具备较好的文字表述能力。

4.具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；

5.具备较强统筹能力、处理问题的技巧，有团队精神；

6.具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节。

广东碧桂园物业服务股份有限公司（以下简称碧桂园物业）是国内大型知名物业管理企业，具国家一级物业管理资质。自1992年始为碧桂园集团项目提供物业服务，至今已有二十余年物业服务管理经验，于 2016年行业百强企业综合实力排名中名列第五，品牌价值达28.68亿。碧桂园物业获行业、社会广泛认可，先后荣膺“中国物业管理品牌影响力企业”、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务百强企业”、“ 中国社区服务商 TOP10”等奖项。
碧桂园物业拥有一支超1.8万人的专业管理服务团队，业务覆盖全国28个省，为住宅、商业体、写字楼、学校、市政配套等不同业态，提供客服、清洁、绿化、维修、安防、协销等管理服务。目前，项目数量超700个，合同管理面积超2亿平方米，服务 300万住户，2016年第三方独立调查满意率为96.13%，分数属行业领先。