西安招聘

工作内容：

1、负责处理跟踪客户问题件回复。
2、负责处理跟踪客户查询及回复，项目客户数据的统计分析；
3、负责跟进跟踪客户所有未签收及异常处理。
4、接听电话对相应的问题做解答，解决不了的转专业人员回复。
5、负责处理跟踪客户的退货退回。
6、负责处理跟踪客户物料储备。
7、负责处理跟踪客户仲裁申报及处理。
8、对跟踪客户问题件不及时回复处理负责。
9、对跟踪客户的查询不及时回复处理负责。
10、对跟踪客户的退货未及时退回负责。
11、对跟踪客户的服务满意度负责。
12、完成上级下达的临时工作任务。
职位要求：
1、市场营销，工商管理，IT等专业及其他相关专业专科以上学历
2、有较强的组织沟通协调能力和计划能力、有良好的团队合作能力与抗压能力
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
工作时间：早上8:30-18：00

微信分享