客服文员
星腾信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-10-19
- 工作地点:西安-莲湖区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:大专
- 学历要求:招5人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到较好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:朝九晚六
福利待遇:
1:小伙伴是否有进过坑,入职后实习期太长,不买五险一金。在这里员工享受入职五险一金,签订正式劳动合同,无实习期。
2:生日福利,交通补助,过节费,年终奖,带薪年假,员工旅游一个都不能少
3:精装修员工宿舍。
4:补充医疗保险,大病小病一分钱不花。
5:不定期聚餐,团建活动
公司介绍
我司是一家信息服务公司,主要为企业提供劳务保险代理,网络推广维护,财务咨询等服务,目前公司服务超过100家公司,包含知名500强企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span联福大厦