客服总监
西安复地房地产开发有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2020-09-16
- 工作地点:西安-经济技术开发区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:2-2.5万/月
- 职位类别:总监/部门经理
职位描述
1、负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈相关部门;
2、负责项目前期风险预控及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;
3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;
4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并***时间向相关部门反馈汇报;
5、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况反馈;
5、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期反馈;
6、负责诉讼客户基础资料收集,与客户保持有效沟通。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服工作;
3、熟悉房地产行业客服工作流程、国家房地产行业政策法规,熟悉项目交付规范、风险排查管控措施;
4、具有较强的沟通协调能力、组织能力及客户投诉处理能力;
5、责任心强,抗压能力强。
职能类别:总监/部门经理
公司介绍
复地(集团)股份有限公司是上海***的房地产集团之一,一级开发资质,香港联交所主板上市公司(上市代码:2337HK)。迄今已成功开发了上海知音、UPTOWN上城、古北新城、龙柏香榭苑、韵动时代、东方知音、锦绣华城、颐和华城、爱伦坡、美墅、复地雅园等十余个知名楼盘。集团连续四年进入上海市房地产销售五十强前列;连续两年被评为全国房地产领先企业;荣膺“上海房地产九大关注品牌”、“中国房地产品牌战略创新十强”、“2003年度中国房地产品牌企业五十强”称号以及2003年“中国房地产行业十佳雇主”等称号,并成为上海市百强企业之一。
集团现因西安地区业务发展需要,诚聘专业人士加盟,有意者请投递简历至公司招聘邮箱,合则约见。
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联系方式
- 公司地址:地址:span未央路170号塞高企业总部大厦