西安招聘

岗位职责：

1、负责公司日常客户咨询，接听400客服热线，在线咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求，提高客户有效咨询质量；

2、与分公司业务部门对接安排业务，定期与对接同事核对项目进度；

3、定期客户跟踪回访，维系客户关系；

4、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理；

5、客服业务数据分析（日报、周报、月报）；

任职要求：

1、沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公软件；

3、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心；

4、学习能力强，较强的进取精神和认真负责的工作态度；敢于挑战自我

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