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FAE客户技术支持工程师

美格智能西安研究所

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-24
  • 工作地点:西安-高新技术产业开发区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:

1、负责CPE路由终端产品技术支持,及时响应客户问题,包括咨询解答、技术指导、故障分析和排除;

2、与研发团队紧密配合,沟通跟进问题处理的进展,跟踪客户需求及技术支持服务,提出产品修改建议;

3、客户问题文档化,撰写问题过程、问题排查规律、解决方案等报告;

4、能够出差到客户现场,协助调查问题及调试设备,为客户提供可行的解决方案;

5、支撑终端版本测试。


任职要求:

1、通讯工程、电子工程、无线电、计算机、自动控制等相关专业本科以上,两年以上通信行业研发或技术支持经验;

2、具有较强的人际沟通、客户服务意识与团队合作精神,责任心强;

3、能适应短期国内或海外出差;

4、英语口语熟练者优先考虑。

具备以下条件之一者可优先考虑:

1、具备终端或无线模块的研发、测试、技术支持经验者优先;

2、熟悉无线通信模块原理,AT指令,协议流程者优先。

公司介绍

美格智能技术股份有限公司成立于2007年04月,总部位于深圳市宝安区,并在上海、西安、武汉分别设立研发中心。公司整体员工规模3500人左右,其中研发人员接近600人,获得了***高新技术企业认证和深圳市高新技术企业认证。公司于2017年6月在深交所中小板成功上市。股票简称:美格智能 股票代码:002881

美格智能西安研究所(西安兆格电子信息技术有限公司)位于西安高新技术开发区,立足国内通信研发的大本营——古城西安,是美格智能在物联网业务线上的重要支点,专注移动宽带产品、M2M无线通信模块以及智能硬件的设计和开发工作。公司目前已经建立近400人的专业无线通信技术研发团队,由国内通信行业的顶尖专家领衔,员工多来自于国内顶尖高校通信、电子专业和业内优秀企业,自2014年成立以来,已经取得多项发明专利和研发成果。基于业内领衔的高通平台方案,美格智能西安研究所已经自主研发多款LTE无线通信模块,为客户提供稳定高效的无线通信解决方案,满足客户在各个领域的通信需求。

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