西安招聘

岗位职责：

1.通过邮件、电话的方式及时回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询及处理；

2.负责每日订单的处理，包括运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则，确保准确、及时发货；

3.负责售后异常问题、投诉等处理，提供及时咨询及后续处理流程反馈；

4.负责对新老客户的客户关系维护，积极收集反馈意见，提高客户满意度及产品销量；

任职资格：

1、本科学历，英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业，英语CET-4以上水平；

2、有较强的中英文语言沟通能力，能够及时处理售后的投诉建议或提供技术咨询；

3、英文公文信函书写能力强，表达准确，能向顾客及时传达准确的信息；

4、热爱客户服务工作，执行力强，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和情绪管理能力；

5、有外贸或电商客服经验优先，优秀应届生也可考虑。

西安竹乐网络科技有限公司成立于2015年，是一家集珠宝设计、生产、物流、销售为一体的国内知名跨境珠宝品牌营运公司。
公司同时设立有美国供应链公司、HK营销公司、广州供应链公司和广州分公司，涵盖了钻石、宝石、金、银等各类材质、工艺的珠宝首饰生产和销售，每年研发设计多款独具风格的珠宝饰品，是国际知名珠宝首饰制造商之一。
我们秉承以市场为导向，以个性化生产和优质的客户服务为宗旨，凭借高品质的产品优势和高效的国际物流体系，采取集成化、精准化的营销思路，为用户提供更优、更快、更好的珠宝网购服务。
目前公司已经成为国内专业珠宝跨境电商公司领导者，在众多珠宝品牌中，Jeulia、Gnoce，是经美国商标局正式授权认证的国际品牌。我们致力于打造一个世界级银饰珠宝品牌，成为全球十大珠宝电商网站之一，努力成为国际珠宝及电子商务的领先者。
广州分公司成立于2017年，主要负责总部各个项目的Google广告、Pinterest广告投放等相关的营销推广，助力各品牌不断开拓国际市场。负责人具有10年以上超大预算投放经验，通过持续性的专业培训与自我学习，团队具有高度的专业化水平，团队务实高效。公司为Google广告大客户，你可以学习到前沿的知识与技能，并通过大量预算进行实践，从而不断提升自我。