西安招聘

职责描述：

能够熟练掌握业务知识，独立对客服业务提供答疑；

负责质检工作的挖掘和优化，提升质检效能；

定期展开培训，对服务质量进行改善和提升；

通过多种渠道跟踪，保证服务质量的及时性、有效性；

持续提升用户体验，持续优化服务标准及话术标准等；

根据公司规定反馈跟踪情况，按周期拟制分析报告表；

上级安排的其他工作。

岗位要求：

专科以上学历，熟悉互联网客服团队质检工作流程与业务；

工作态度端正认真，有较强的进取心和责任心，学习能力强

具备用户视角审视服务质量，能够独立解决客户异议；

普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的协调能力；

熟练使用word、excel、ppt等办公软件，具有一定的数据处理及分析能力；

3年或以上相关工作经验者优先

理想汽车是一个豪华智能电动车品牌。公司于2015年7月1日创立，总部位于北京，自有的生产基地位于江苏常州。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家，曾创办汽车网站汽车之家（NYSE：ATHM）。2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市，股票代码为"LI"。2021年8月12日，理想汽车登录港交所。

理想汽车的首款产品理想ONE 2018年10月18日发布，是一款智能电动中大型SUV，搭载领先的增程电动技术与智能科技，为家庭用户提供大空间舒适的产品。该产品2019年11月20日开始量产，2019年12月开始向用户交付。2021年5月25日，2021款理想ONE正式发布，全国统一零售价33.8万元，标配理想AD辅助驾驶系统。

理想汽车拥有自己的生产资质，并在江苏常州自建工厂。
理想汽车常州基地设计年产能10万辆，涵盖冲压、焊接、涂装、总装四大车间，采用大量的先进工艺和设备，保障理想ONE的制造品质达到豪华品牌标准。

理想汽车搭建了线上线下一体化的直营销售和服务系统，比传统汽车厂家高度依赖第三方的方式更为高效，向用户直接提供更透明、更便捷、更高效的服务。
截至2021年8月，理想汽车在全国已有114家零售中心，覆盖近69个城市；售后维修中心及授权钣喷中心194家，覆盖143个城市。

2015年7月1日，李想创立理想汽车
2018年10月18日，正式发布首款产品——理想ONE
2019年4月10日，2020款理想ONE上市公布价格——全国统一零售价32.80万元，并开始接受用户预订
2019年11月20日，理想汽车常州基地开始量产，理想ONE正式下线
2019年12月，理想ONE开始交付用户
2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市，股票代码为"LI"
2020年12月18日，理想ONE累计交付用户量超过3万辆
2021年4月，理想ONE累计交付用户突破5万辆
2021年5月25日，2021款理想ONE正式发布，全国统一零售价33.8万元