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呼叫中心数据分析师

上海澳润信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位说明:
1 、深入熟悉业务,收集整理业务数据,建立核心指标监控体系;定期提供部门日常报表,包括数据日报、周报、月报;
2、分析产品的用户行为,善于归纳、跟踪用户行为进行数据分析和挖掘;
3、理解业务方向和战略,建立分析模型,为市场、营销、产品等方面提供决策支持;
4、维护基础数据的准确性和及时性,参与数据仓库体系的完善和产品设计;
5 、基于数据分析,结合公司战略,业务发展的深入理解,整合资源完成季度、年底运营分析报告;
6 、发现部门运营指标数据异常波动,负责原因查找并汇报;
7 、通过数据分析,发现产品规划、业务流程等存在的问题,为产品运营提供优化建议和方案; 
任职资格:
1、本科以上理工科,或经济管理类学历,数据分析相关专业最佳;
2、有3年以上数据分析相关工作经验(有呼叫中心数据分析工作经验者优先考虑)
3、精通数据分析理论方法,有丰富的数据分析建模经验;
4、精通企业管理和经营分析,熟悉公司的职能部门和业务部门的常规管理需求,善于协调多部门做持续改进工作;
5、熟悉企业数据分析工具和解决方案,例如Congnos、BO、Mirostrategy、Excel、等;
6、有能力带领一个团队,建立公司BI/DSS体系,并持续改进;
7、 严谨的逻辑思维能力、做事认真、细致,有创新性,团队合作意识强,能够承受较大的工作压力;
8、 有较强的沟通协调能力,工作细致负责,能够长期出差者优先 

公司介绍

上海澳润信息科技有限公司成立于2003年,是广电HFC网络系列产品和整体解决方案提供商,随着三网融合开展,致力于广电互联网+以及广电运营合作业务。目前澳润科技设有5家子公司并和国内20多个省份建立了广电业务合作,在上海、北京、江西、甘肃、陕西、河北等省设有办事处,为合作方提供属地化创新技术服务。

澳润科技拥有强大的研发和运营团队,是国家认定的高新技术企业,拥有区级技术中心,多项产品及项目被评为国家创新计划项目、***重点新产品计划、上海市重点新产品开发计划、上海市科研成果转化项目。澳润科技同时承担了张江国家自主创新示范项目,以澳润公司为主体的国家技术转移东部中心下一代信息网络技术实验室正在建设中,建成后将成为国际性的技术转移转化公共平台。

澳润科技在为广电有线网络设备及智能终端的方案提供基础之上,开展了和属地广电基于呼叫中心运营及网络维护的服务提供。自2011年澳润科技积极推进技术转型、业务创新;且2013年来建立了包括HFC双向网改、互联网终端、商业WIFI等业务的多个投资运营项目。初步创建了以联合广电运营商的WIFI+的运营平台,结合公司的网格化APP维保系统、移动多媒体客户端和家庭网关,形成家庭+社区+公共区域+移动终端的泛覆盖业务环,涵盖业务支持、用户体验、社区交流、商务民生、生活工具、政企宣传。各子系统可独立运行也可联合分享数据,后台云平台系统进行数据整理分析、指导O2O运营。该业务环最终可以加入到智慧城市中,形成互补。

 

澳润科技始终坚持“创新领先、质量取胜、服务取信”的宗旨,成为中国NGB***和广电互联网+的龙头企业。

联系方式

  • Email:xiayiting@chinaotec.com
  • 公司地址:上班地址:国权北路1688号湾谷科技园B5座5楼